Beschäftigte häufig von Digitalisierung überfordert

Wollen Unternehmen in Zukunft wirtschaftlich erfolgreich sein, müssen sie die Digitalisierung vorantreiben – daran zweifelt kaum jemand. Dass es dazu aber nicht nur einen digitalen, sondern auch bedienbaren Arbeitsplatz braucht sowie Mitarbeitende, die in der Lage sind, mit diesem umzugehen, wird häufig übersehen.

42 Prozent fühlen sich vom digitalen Arbeitsplatz gestresst

Einer aktuellen Yougov-Umfrage zufolge, die vom Beratungsunternehmen für digitale Arbeitsplatzlösungen Hirschtec und dem Softwareunternehmen Powell in Auftrag gegeben wurde, fühlen sich 42 Prozent der digital Arbeitenden von ihrem digitalen Arbeitsplatz überfordert. Davon sind 18 Prozent häufig überfordert und ein Viertel zumindest teilweise. Befragt wurden im März 2025 insgesamt 392 Beschäftigte ohne Führungsverantwortung in Deutschland, die teils oder gänzlich digital arbeiten. 

Technische Probleme und Updates sind die größten digitalen Stressfaktoren

Dabei sagt rund die Hälfte der Befragten, dass sie am meisten gestresst sind, wenn technische Probleme und Ausfälle auftreten. Für drei von zehn Befragten gehören außerdem ständige Updates und Änderungen zu den größten Stressfaktoren und ein Viertel gibt an, dass ihr Arbeitgeber sie zu wenig schult und unterstützt. Bessere Schulungen und mehr Unterstützung sind zugleich auch Maßnahmen, die sich die meisten Befragten als Verbesserungen wünschen (37 Prozent). Weitere 35 Prozent erhoffen sich, dass die digitalen Tools einfacher bedienbar werden, etwa bei der Navigation und Suche, und drei von zehn Befragten wünschen sich eine Reduzierung der genutzten Tools.

KI: Drei von zehn Befragten fühlen sich zu wenig informiert 

In Bezug auf Künstliche Intelligenz (KI) fühlen sich zwar vier von zehn Befragten abgeholt (gut informiert: 16 Prozent, einige Informationen vorhanden: 26 Prozent) – jedoch geben auch drei von zehn Befragten an, dass ihr Arbeitgeber sie nicht genug informiert (nie vom Arbeitgeber über KI informiert worden: 13 Prozent, nicht genug Informationen vorhanden: 15 Prozent). Bei 27 Prozent der Befragten spielt KI am Arbeitsplatz bislang keine Rolle. Demnach scheinen es einige Arbeitgeber zu vernachlässigen, KI-Tools bereitzustellen und darüber aufzuklären, wie sich KI nutzen lässt und welche Chancen und Risiken mit der Nutzung verbunden sind.

Auch Jüngere haben Schwierigkeiten mit digitalen Tools

Wenig überraschend ist, dass Befragte, die 45 Jahre und älter sind, häufiger Tools wünschen, die einfacher bedienbar sind (43 Prozent) als 18- bis 44-Jährige (30 Prozent). Zudem wollen 44 Prozent der älteren Befragtengruppe eine bessere Schulung und Unterstützung – ein Drittel der jüngeren Beschäftigten wünscht sich dies. Dennoch zeigen die Zahlen, dass auch bei den Befragten unter 45 Jahren großer Handlungsbedarf besteht.

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