Der Untersucher soll ein neutrales und möglichst objektives Bild von der Arbeitssituation bekommen. Dafür ist es erforderlich, zusätzlich zu den Interviews mit den ausgewählten Beschäftigten weitere Gespräche zu führen. Die verantwortliche Führungskraft ist ebenso zu interviewen wie ein Vertreter des Betriebsrats, welcher sich in dem Arbeitsbereich besonders gut auskennt. Der diesen Gesprächen zugrunde liegende Gesprächsleitfaden besitzt die gleiche Struktur wie der Leitfaden für die Mitarbeiter-Interviews. Nur zielen die Fragen in eine andere Richtung.
Frage an den Mitarbeiter
"Empfinden Sie Ihre fachlichen Anforderungen angemessen? Stellen sie eine gute Mischung aus Routinearbeiten und interessanten Herausforderungen dar? Fühlen Sie sich bei manchen Arbeiten fachlich über- oder unterfordert? Ggf.: Wie geht es Ihnen persönlich mit dieser erlebten Über- oder Unterforderung? Was würden Sie sich wünschen oder brauchen? Haben Sie dies schon mal mit Ihrem Vorgesetzten besprochen?" usw.
Analoge Frage an den Vorgesetzten
"Wie bewerten Sie die fachlichen Anforderungen an Ihre Mitarbeiter? Haben Sie den Eindruck, dass diese eine gute Mischung aus Routinearbeiten und interessanten Herausforderungen darstellen oder sehen Sie bei bestimmten Mitarbeitern Anzeichen von Über- oder Unterforderung?" Ggf.: "Wo sehen Sie die Ursachen? Welche Handlungsmöglichkeiten sehen Sie?" usw.
Weitere mögliche Gesprächspartner sind Sicherheitsfachkräfte, Schwerbehindertenvertreter, Gleichstellungsbeauftragte, sofern diese Einblick in die spezifische Arbeitssituation (bestimmter Mitarbeiter) besitzen.
Die Aussagen dieser Gesprächspartner werden genauso vertraulich behandelt wie die Aussagen der Beschäftigten. Sie unterstützen den Untersucher, sich ein eigenes Urteil zu bilden. Grundsätzlich werden in allen Interviews die Aussagen der Gesprächspartner nicht einfach aufgenommen, sondern hinterfragt. Z. B.: "Wie kommen Sie zu der Einschätzung, dass die Ausstattung mit Arbeitsmitteln einwandfrei/verbesserungswürdig ist?"
Diese Gespräche dauern ca. eine Stunde.
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