Nachhaltigkeit im Arbeitsschutz / 6.2.1 Beobachtung und Sicherheitsgespräch

Verhalten wird gesteuert von Überzeugungen, Werten, Gewohnheiten, Wissen und Können. Verhaltensänderung ist sowohl ein kognitiver als auch emotionaler Prozess. Verhaltenssteuerung im Arbeitsschutz benötigt konsequente Begleitung, regelmäßige Beobachtung und situationsbezogene Kommunikation (Sicherheitsgespräch). Diese Interventionen sollten stets 3 Ziele verfolgen:

1. Die Häufigkeit der Wahrnehmung/Beobachtung unsicherer Situationen und unsicheren Verhaltens erhöhen;
2. Anerkennung und Verstärkung erwünschten Verhaltens bestätigen und fördern;
3. Betroffenheit erzeugen, um eigenmotivierte, selbstverantwortliche Korrektur unerwünschten Verhaltens zu initiieren.

Praxis-Beispiel

Fehlende Schutzausrüstung

Die Kommunikation mit einem Mitarbeiter, der beispielsweise eine geforderte Schutzausrüstung nicht angelegt hat, könnte etwa so verlaufen:

"Herr Meier, darf ich Sie bitte einmal kurz unterbrechen? Ich sehe Sie gerade bei der Arbeit an der Bohrmaschine; was könnte mir gerade zur Arbeitssicherheit aufgefallen sein?" (In den meisten Fällen weiß der Mitarbeiter, was fehlt, und bestätigt z. B.: Schutzbrille.) "Was könnte passieren, wenn Sie die Brille nicht tragen? Was könnte schlimmstenfalls passieren?" Evtl. ergänzend: "Haben Sie Probleme mit der Schutzbrille? Kann ich da etwas für Sie tun?"

Mit diesen Fragestellungen schützt sich der Ansprechende selbst vor raschen Vorhaltungen und gibt dem Gegenüber Gelegenheit, Stellung zu beziehen und einen Selbsterkenntnisprozess in Gang zu setzen.

Wichtig

Schnelle und konsequente Reaktion

Für den Erfolg des verhaltensorientierten Arbeitsschutzes ist schnelles und konsequentes Reagieren auf unerwünschtes bzw. gewünschtes Verhalten ausschlaggebend. Ziel sollte sein, über die Ebene der Führungskräfte hinaus möglichst viele Mitarbeiter zur aktiven Mitarbeit zu gewinnen. Einerseits vergrößert man damit die Zahl derer, die das System aktiv stärken, andererseits dient jede einzelne Beobachtung und Ansprache auch der persönlichen Sensibilisierung und dem täglichen Training.