Betriebliche Gesundheit und Qualitätsmanagement: Ergänzu ... / 2 Umsetzung in der Praxis

Am Beispiel eines Beratungsunternehmens mit Softwareentwicklung wird im Folgenden aufgezeigt, wie Prozessbeschreibungen konkret ergänzt werden können, damit Gesundheit im Unternehmen systematisch umgesetzt wird.

Das Unternehmen unterhält ein Qualitäts- und Umweltmanagementsystem, in das Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz integriert sind (PRIMAS – Prozessorientiertes Integriertes Managementsystem). Die Prozessbeschreibungen enthalten – wo sinnvoll – neben den Forderungen der ISO 9001 bzw. 14001 auch Forderungen zu sicherem und gesundem Arbeiten.

Praxis-Beispiel

Prozessbeschreibungen ergänzen

Tab. 1 zeigt die 8 Geschäftsprozesse des Unternehmens und Beispiele für Ergänzungen um den Aspekt Gesundheit.

Prozess	Beispiele für Ergänzungen der Prozessbeschreibung
Geschäftsleitung	Gesunde Führung beinhaltet u. a., als Ansprechpartner für die Beschäftigten zur Verfügung zu stehen, das Trennen von Beruf und Privatleben sowie ausreichend Pausen und Erholungsphasen und liefert damit ein Vorbild für die Beschäftigten.
Marketing und Vertrieb	Beispiel Außendienst: Bei langen Anfahrtswegen werden Übernachtungen eingeplant. Tägliche Arbeitszeiten sollen 8 Stunden pro Tag nicht überschreiten.
Entwicklung	Zu hohe Arbeitsdichte ist durch geeignete Arbeitsorganisation zu vermeiden.
Interne Organisation	Regelmäßige Gesundheitstage werden durchgeführt, u. a. zu Ausgleichsübungen am Arbeitsplatz und dem ergonomischen Umgang mit Arbeitsmitteln. Pausen sollen regelmäßig eingelegt werden. Ein Ruheraum soll zur Verfügung stehen.
Dienstleistung	Beim Erbringen der Dienstleistungen werden die Forderungen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes eingehalten.
Software	s. Dienstleistung
Weitere gewerbliche Tätigkeiten	s. Dienstleistung
Controlling	Instrumente sind z. B.: Fehltage erfassen, regelmäßig Mitarbeitergespräche inkl. Gesundheitsthemen führen, wöchentliche Sitzung aller Beschäftigten durchführen, regelmäßig Arbeitsklima (Unternehmensklima) analysieren.

Tab. 1: Prozesse eines Beratungsunternehmens mit Softwareentwicklung mit Ergänzungen zu Gesundheit

Gesundheit im Unternehmen gelingt, wenn bereits bestehende Prozesse ergänzt werden. Forderungen aus der Qualitätsnorm sowie zum betrieblichen Arbeits- und Gesundheitsschutz sollten dazu zusammen betrachtet, Maßnahmen festgelegt und umgesetzt werden. Diese Vorgehensweise schafft Synergien, verringert den Aufwand und spart so Zeit und Geld.