Der Beitrag beschreibt, wie das Steuerungsmodell eines Service Centers ausgestaltet wurde, um die aus unternehmerischer Sicht notwendige Transparenz und Steuerungsinformation mit angemessenem Controllingaufwand bereitzustellen. Der beschriebene und in diesem Unternehmen eingeführte Lösungsansatz beruht auf den Erfahrungen zahlreicher Beratungs- und Umsetzungsprojekte in verschiedenen Serviceorganisationen mit unterschiedlichen Leistungsportfolios. Speziell die Integration zwischen Kundengeschäftsplanung und Ressourcenplanung der Servicegesellschaft sorgt für exaktere Planungsergebnisse und verlässlichere Steuerungsvorgaben. Die Nutzung gemeinsamer Planungsobjekte verstärkt zudem das Verständnis des Dienstleisters für die Bedürfnisse der Kunden und zeigt auch Synergiepotenziale auf.
Das ist nur ein Ausschnitt aus dem Produkt Controlling Office. Sie wollen mehr?
Jetzt kostenlos 4 Wochen testen
Anmelden und Beitrag in meinem Produkt lesen