Die Neuausrichtung des Kennzahlenmanagements in Unternehmen aufgrund der Digitalisierung bedeutet keineswegs, dass etablierte Kennzahlen vollständig ihren Wert bzw. ihre Aussagekraft verlieren. Klassische Erfolgs- und Rentabilitätskennzahlen, wie Umsatz, EBIT/EBITDA, Umsatzrendite, Eigenkapital- und Gesamtkapitalrendite bleiben weiterhin relevant.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor der digitalen Transformation sind verbesserte Produkt- und Serviceangebote, die sowohl den Kundennutzen als auch die vom Kunden wahrgenommene Qualität erhöhen. Der finanzielle Erfolg aus derartigen neuen digitalen Produkten und Services (der Aspekt der Neuheit ist kontextspezifisch zu definieren, bspw. nicht älter als 2 Jahre) kann durch folgende Kennzahl ausgedrückt werden:[1]
| Finanzieller Erfolg [%] = | EBIT aus neuen digitalen Produkten und Services [EUR] | * 100 |
| Umsatz aus neuen digitalen Produkten und Services [EUR] |
Der Kundenerfolg aus derartigen neuen digitalen Produkten und Services kann bspw. wie folgt gemessen werden:[2]
| Kundenerfolg [%] = | Umsatz aus neuen digitalen Produkten und Services [EUR] | * 100 |
| Gesamtumsatz [EUR] |
Leitfragen zum Digital Impact
- Verändert sich das Geschäftsmodell unseres Unternehmens aufgrund der Digitalisierung?
- Bieten wir neue digitale Produkte und Services an? Wie stark verändert sich unser Produktportfolio durch die Digitalisierung?
- Hat die Digitalisierung Einfluss auf unsere Kostenstruktur? In welchen Funktionsbereichen erwarten wir Kostensenkungspotenziale?
- Welchen Investitionsbedarf sehen wir kurz-, mittel- und langfristig? Welche Auswirkungen hat das auf unsere Finanzierungsstruktur?
- Wie verändert sich unsere Datenlandschaft im Unternehmen durch die Digitalisierung?
- Welchen zusätzlichen Möglichkeiten ergeben sich im Umgang mit den vorhandenen Daten?
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