Die Qualitätsnorm fordert,
- dass die erforderlichen Ressourcen für das QM-System zur Verfügung stehen (Kap. 5.1.1 e) und
- Personen einzusetzen, anzuleiten und zu unterstützen, damit diese zur Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems beitragen (Kap. 5.1.1 h).
Die Prozessbeschreibung "Führung" sollte daher ergänzt werden:
- Eine Altersstrukturanalyse ist durchzuführen,
- erforderliche Maßnahmen sind daraus abzuleiten, z. B. Organisation des Wissenstransfers, Einrichten altersgemischter Teams, Weiterbildung für Beschäftigte aller Altersgruppen planen sowie Schaffen von Ausbildungsplätzen.
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