Sicherheitsunterweisungen und Sicherheitsgespräche erfol ... / 4.3.1 Personale Rahmenbedingungen

Mit personalen Rahmenbedingungen sind hier die Gesprächspartner gemeint. Auf der einen Seite der Informationsgeber oder Gesprächsführer, auf der anderen Seite die Zuhörer oder Diskussionsteilnehmer.

Neben der Zielsetzung: "Was will ich mit dem Gespräch erreichen?" müssen natürlich auch die Besonderheiten der Gesprächsteilnehmer bedacht werden:

• Mit wie vielen Mitarbeitern soll das Gespräch geführt werden? Problematisches Verhalten sollte in einem 4-Augen-Gespräch besprochen werden. Ein Arbeitsteam braucht eine andere Ansprache als eine Abteilung. Bei 5 Beschäftigten kann man andere Methoden einsetzen als bei 25.
• Welche Mitarbeiter sollen angesprochen werden? Ist es ein vom Wissens- und Kenntnisstand homogener oder heterogener Teilnehmerkreis? Sind die Teilnehmer ältere, jüngere, ausländische, lernungewohnte Teilnehmer, Anfänger oder Experten? Das Sicherheitsgespräch sollte auf die Teilnehmer abgestellt sein und die Zuhörer weder unter- noch überfordern.
• Wie sind die Vorausbedingungen für das Gespräch? Widerstände, Ängste, Ablehnung, Bedürfnisse, Konflikte im Team – alle diese Vorausbedingungen auf Seiten der Teilnehmer haben Einfluss auf den Verlauf des Gesprächs und sollten vorab vom Gesprächsführenden zumindest bedacht werden, auch wenn er darauf nicht unmittelbar einwirken kann. Sind solche Animositäten bekannt, kann kommunikativ eventuell gegengesteuert werden. Man sollte zumindest auf kritische Fragen und Einwände eine Antwort haben.

Praxis-Tipp

Sicherheitsgespräche mit fremdsprachigen Mitarbeitern?

Auch bei fremdsprachigen Mitarbeitern muss sichergestellt sein, dass sie die Arbeits- und Gesundheitsschutzinformation verstanden haben. Dabei darf man sich nicht darauf verlassen, dass ein Nicken Verstehen bedeutet. Man kann sich mit bildgestützten Hinweisen oder einem Dolmetscher behelfen. In vielen Betrieben gibt es Landsleute, die schon länger im Unternehmen arbeiten und übersetzen können. Sie können auch als Ansprechpartner für neue Mitarbeiter in Arbeits- und Gesundheitsschutzfragen für die ersten Wochen benannt werden.