Potenziell kann Gewalt am Arbeitsplatz jeden Beschäftigten treffen. Es gibt jedoch Berufsgruppen, die sich besonders häufig in den Statistiken wiederfinden. Längst sind das nicht mehr nur Polizisten, Politessen, Rettungskräfte oder Sicherheitsdienste. Von externer Gewalt sind vor allem Mitarbeiter im Dienstleistungssektor betroffen, die im unmittelbaren (face to face) oder telefonischen Kontakt (voice to voice) mit "Kunden" stehen.
Die EU-weit am meisten gefährdeten Branchen sind das Gesundheitswesen und der Einzelhandel, gefolgt vom Verkehrs-, Finanz- und Bildungssektor.[1] In Berufe übersetzt heißt das: Krankenschwestern und -pfleger, Ärzte, Sozialarbeiter, Verkäufer, Kassiererinnen, Taxi- und Busfahrer, Zugbegleiter, Flughafenpersonal, Kuriere und Lehrer. Im direkten Kundenkontakt stehen auch Mitarbeiter in Banken und Postämtern, in der Gastronomie, in Job- und Call Centern oder Dienststellen in öffentlichen Verwaltungen.
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