Transparenz und Flexibilität ermöglichten Krisenbewältig ... / 1 Industriedienstleistung: Notwendigkeit eines Controlling-Systems

Die Voith AG – eine kurze Übersicht

Die Voith AG zählt mit einer fast 150-jährigen Geschichte zu den großen, unabhängigen Familienunternehmen Europas. Im Geschäftsjahr 2008/2009 erzielte sie rund 5,1 Mrd. EUR Umsatz. Insgesamt arbeiten circa 39.000 Menschen weltweit an 280 Standorten für das Unternehmen. In den drei produzierenden Konzerndivisionen Voith Paper, Voith Hydro und Voith Turbo werden Anlagen zur Papierherstellung, Wasserkraftwerke, Antriebselemente für Busse, Züge, Lkws und Schiffe sowie Komponenten für industrielle Anwendungen hergestellt.

Industriedienstleistungen als jüngstes Geschäftsfeld

Der vierte Konzernbereich Voith Industrial Services ist die jüngste Division im Konzern. Sie bietet ein breites Spektrum an industriellen Dienstleistungen von Facility-Management und technischer Reinigung über Instandhaltung, Elektro- und Automatisierungstechnik, De- und Remontagen bis hin zu Auftragsengineering. Der Konzernbereich Voith Industrial Services besteht seit 2001 und der Umsatz des Bereichs ist seitdem auf rund 1 Mrd. EUR gewachsen, sowohl organisch als auch durch strategische Akquisitionen.

Controlling-Relevanz für Voith Industrial Services

Das Konzern-Controlling der Voith AG, ausgelegt auf die Prozesse eines Maschinenbauunternehmens, war in Bezug auf die Steuerung des neuen Konzernbereichs Voith Industrial Services unzureichend. Spezielle auf das Industriedienstleistungsgeschäft zugeschnittene Controlling-Instrumente wie etwa zur Messung von Flexibilität, Produktivität oder Preisqualität im Service gab es nicht, da dieser Bereich noch im Aufbau war.

Deshalb bestand eine Aufgabe des Konzernbereichs-Controllings von Voith Industrial Services darin, Kennzahlen und Steuerungsgrößen für das Service-Controlling zu ermitteln und einen Weg zu finden, um die speziellen Merkmale dieses Konzernbereichs zu erfassen und so abzubilden, dass eine Steuerung ermöglicht wird.