Strategieumsetzung mittels Balanced Scorecard steuern
Die Erarbeitung der Strategie stellt lediglich den 1. Schritt des hier dargestellten Prozesses dar. Der nächste – und letztlich entscheidende – Schritt ist, die formulierte Strategie erfolgreich umzusetzen. Als Instrument für die Steuerung der Strategieumsetzung hat sich in der Praxis die Balanced Scorecard (BSC) bewährt, die auch beim beschriebenen Automobilzulieferer eingeführt wurde (s. Abb. 6).[1] Die BSC legt ein Denkmuster fest, das alle wesentlichen Aspekte des Geschäfts in einem ausgewogenen Verhältnis (i. d. R. abgebildet über die Perspektiven Finanzen, Markt, Prozesse und Ressourcen) berücksichtigt.[2]
Zu den grundlegenden Überlegungen und zum Erstellungsprozess einer BSC wird an dieser Stelle nicht weiter eingegangen, es wird auf die einschlägige Literatur verwiesen.[3]
Abb. 6: Verbindung Strategy Map und Balanced Scorecard
Strukturierte Dokumentation erforderlich
Im Fall des Automobilzulieferers wurde in der Marktperspektive – neben dem Ziel, die Qualitätsführerschaft auszubauen – ein besonderer Fokus auf die Innovationsstärke gelegt und in der BSC verankert. So wurde u. a. die Messgröße "Produkte jünger als 3 Jahre" definiert und damit das Ziel verfolgt, deren Anteil am Gesamtportfolio mittelfristig auf 20 % zu erhöhen. Eine strukturierte Dokumentation der Ziele, der Mess-, Ist- und Plangrößen sowie der Maßnahmenverantwortlichkeit ermöglicht es dabei, etwaige Abweichungen sichtbar zu machen und durch neue Prioritätensetzungen oder das Einleiten von geeigneten Gegensteuerungsmaßnahmen die Umsetzung zu forcieren und damit die Zielerreichung zu gewährleisten.
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