- Plattformbasierte Geschäftsmodelle durchlaufen drei klar voneinander abgrenzbare Entwicklungsphasen: In der "Seed"-Phase wird die Plattform zur Marktreife entwickelt und der Markteintritt vollzogen; in der "Growth"-Phase ist die Marktposition zu behaupten und auszubauen; in der "Harvest"-Phase verschiebt sich der Fokus aus einer starken Marktposition kommend in Richtung Effizienz.
- Der Steuerungsfokus wandelt sich in den 3 Phasen von Nutzerwachstum und Liquidität über Umsatzwachstum in Richtung Profitabilität.
- In der dritten Entwicklungsphase unterstützen 3 komplementäre Instrumente die operative Steuerung: phasenspezifische Kennzahlen zur Abbildung des Plattform-Geschäftsmodells, Steuerung der Marktperspektive und Steuerung der Organisation.
- Die inhaltliche Ausgestaltung der Instrumente bringt prozessualen Wandel durch den Wechsel der Steuerungsperspektive mit sich und ist aktiv durch kommunikative und organisatorische Maßnahmen zu unterstützen.
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