Quantifizierung qualitativer Merkmale / 4 Die Gesamtbetrachtung

Eine wichtige Entscheidung wird unter Berücksichtigung mehrerer Parameter getroffen. Dabei ist die Art der Kriterien unterschiedlich. Quantitative Werte (z. B. in Euro) werden mit qualitativen Werten verbunden. Um an dieser Stelle die richtige Entscheidung zu treffen, ist eine Gesamtbetrachtung notwendig. Darin werden alle Kriterien aufgeführt. Sind mehrere qualitative Kriterien zu einer Rangfolge oder gewichteten Bewertung zusammengefasst worden, wird dieses Ergebnis auch aufgeführt.

Das Excel-Tool bietet das Formular Gesamtübersicht an, in dem die Alternativen und die Kriterien aufgeführt werden können. Da jede Entscheidung anders gelagert ist, ist dieses Formular sehr offen und muss manuell gefüllt werden. Eine Anpassung ist möglich und meist auch sinnvoll. Es hilft den Nutzer, seine Entscheidung nachvollziehbar zu machen und die Parameter, die zu seiner Entscheidung geführt haben, zu dokumentieren.

Abb. 7: Abschließender Überblick

Wenn immer wieder die gleichen Entscheidungen zu treffen sind, kann eine Verknüpfung des Formulars mit den Arbeitsblättern im Excel-Tool vorgenommen werden. Das eigentliche Problem liegt in vielen Fällen in einer unterschiedlichen Rangfolge der unterschiedlichen Kriterien. So kann in Euro eine andere Alternative die bessere sein als in der gewichteten Bewertung qualitativer Kriterien und/oder als in der Portfoliobetrachtung. So führt in der obigen Darstellung die Bewertung durch die Nutzer des Werkzeugsets dazu, dass nicht die preiswerteste Alternative A ausgewählt wird, sondern die Alternative B.

Auch die Entscheidung über den Wert der Rangfolge oder der Portfoliobetrachtung ist subjektiv. Der Erfolg der Entscheidung ist und bleibt abhängig von der Person des Entscheiders. Darin liegt auch der persönliche Erfolg der Menschen begründet.  In digitalen Entscheidungen, die autonom von Programmen durchgeführt werden, kann es solche Spielräume nicht geben. Die Entscheidung möglichst objektiv vorzubereiten ist auf jeden Fall der richtige Weg. Dabei hilft das vorliegende Excel-Tool.