"Menschliches Versagen" ist eine beliebte und häufige Erklärung, wenn es mal wieder zu Unfällen, Katastrophen oder sonstigen Desastern kommt. Diese Zuschreibung wird bei der Unfalluntersuchung leider oft getroffen, ohne dass man sich die Mühe macht herauszufinden, wie es zu diesem speziellen Ereignis kommen konnte. Der Blick hinter die Kulissen fehlt sozusagen. In diesem Beitrag wird die Rolle des Menschen als Entscheider und Beteiligter in einem (Arbeits-)System verdeutlicht und aufgezeigt, was die Forschung zum Thema "Menschliches Versagen" herausgefunden hat. Daraus resultieren Ansätze, wie man unliebsame Vorkommnisse, Zwischenfälle und Unfälle in Zukunft vielleicht vermeiden könnte.
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