Metrics that matter: Wie man ein nutzerzentriertes Contr ... / 2.2 User-Centricity

Unter User-Centricity versteht man die Fokussierung auf die Bedürfnisse der Nutzer bei der Entwicklung von Produkten oder Services. Bei der Dashboard-Entwicklung konzentriert man sich daher auf diejenigen Business-Fragen, die Nutzer wirklich beantwortet haben wollen.

Doch längst ist das Spice-Girls-Prinzip ("Tell me what you want, what you really really want!"), das lange als augenzwinkerndes Mantra der Nutzerzentrierung propagiert wurde, nicht mehr genug. Es ist nicht ausreichend, die Nutzer:innen lediglich danach zu fragen, was sie brauchen – oder wie der Erfinder des Autos, Henry Ford, so schön sagte: "If I had asked people what they wanted, they would have said ‘faster horses’." Die Nutzer wissen oft nicht genau, was sie potenziell wollen könnten.