Controlling hat nicht nur die Aufgabe, digitale Transformationsprozesse im Unternehmen zu unterstützen, sondern gerade durch die Digitalisierung der eigenen Abläufe und Prozesse einen wesentlichen Mehrwert zu stiften. Laut einer Studie des Internationalen Controller Vereins (ICV e. V.) beschäftigt sich gerade mal die Hälfte der befragten Unternehmen mit der digitalen Transformation der eigenen Controllingprozesse.[1] Dabei prägen zwei wesentliche Herausforderungen den Change von der klassischen kaufmännischen Vorgehensweise hin zur digitalen Ökonomie.
Die erste Herausforderung ist das Mindset sowohl der Führungskräfte als auch der Mitarbeiter: "Digitale Transformation betrifft mich nicht. Ich automatisiere ein bisschen, stelle das eine oder andere auf online um und dann bin ich gut dabei". Allzu häufig begegnet man noch dieser Denkweise, vor allem bei Personen in kaufmännischen Funktionen.
Innerhalb der zweiten Herausforderung soll die digitale Transformation erleb- und verstehbar gemacht werden. Für die Industrie 4.0 gibt es inzwischen eine Fülle von Beispielen, wie Smart Cities, Smart Homes, Robotics oder das autonome Fahren. In kaufmännischen Prozessen gibt es noch zu wenig konkrete Anwendungsfälle – und wenn, hört man häufig nur die Vision. Zur konkreten Umsetzung gibt es bisher noch wenig Literatur und Beispiele.
Vielfach bestehen beim Management Vorbehalte: "Statistische Modelle können doch keine validen Prognosen liefern und mein Fachwissen ersetzen". So richtig will niemand daran glauben, dass Planungen, Forecasts und überhaupt alles, was sich mit Algorithmen abbilden lässt, zukünftig durch Roboter als Service zur Verfügung gestellt wird.
Im Folgenden wird am Beispiel der unternehmensinternen Planung der DATEV erläutert, wie sich diese durch die digitale Transformation wandelt. Alle Beispiele im Artikel wurden aufgrund der Vertraulichkeit anonymisiert und sind als Musterbeispiele dargestellt. Es werden keine geschäftsspezifischen Details genannt.
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