HR Task Management

Mehr Service, weniger Zeitaufwand – Mitarbeiteranfragen schnell und effizient beantworten.

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Bieten Sie Ihren Mitarbeitern den besten HR-Service.

Anfragen von Mitarbeitern stellt HR immer wieder vor große Herausforderungen:

  • HR will Anfragen schnell beantworten
  • HR will qualitativ hochwertige Antworten geben
  • Mitarbeiter erwarten geringe Wartezeiten und guten HR-Service

Um diese Ziele zu erreichen, hilft ein modernes und digitales HR Task Management. Das Tool ist die ideale Lösung, um mit Anfragen und Tickets verbundenen Aufwände zu reduzieren.

So funktioniert das Haufe HR Task Management:
  • Neue Tickets
    Neue Tickets werden automatisch dem richtigen Team zugewiesen. Kein Zeitverlust durch manuelle Zuweisung. Tickets/Aufgaben werden direkt den richtigen Personen zur Bearbeitung vorgelegt.

  • Antwort-Templates
    Mit Antwort-Templates reduzieren Sie die Zeit, die für die Beantwortung eines Tickets benötigt wird. Gleichzeitig stellen Sie eine hohe Qualität der Antworten sicher.

  • Telefon & E-Mails
    Eingehende Telefonate und E-Mails werden ebenfalls direkt verarbeitet. Das Haufe HR Task Management managt in einem System alle HR Tickets.

  • Eskalation
    Automatische Ticket Eskalation stellt sicher, dass keine Tickets vergessen werden oder zu lange den Status „unerledigt“ haben.

  • Monitoring
    SLA Monitoring unterstützt HR, um Performance Ziele zu erreichen.

  • Anruf genügt
    Was passiert, wenn ein Mitarbeiter es nicht schafft einen Antrag Online auszufüllen und bei HR anruft? Kein Problem! HR kann den Antrag im Auftrag des Mitarbeiters erstellen. Der ganze Antragsworkflow wird elektronisch verarbeitet – selbst wenn der Ursprung des Tickets ein Telefonanruf ist.

Vorteile des Haufe HR Task Managements

Starke Entlastung

Eine HR-Wissensdatenbank sorgt dafür, die hohe Anzahl Tickets/Anfragen zu reduzieren. Gesuchte Information sind in wenigen Sekunden verfügbar.

Top-Reaktionszeit

Mitarbeiter müssen nicht mehr auf Antworten von HR warten oder Termine vereinbaren. Sie vervielfachen Ihre Reaktionszeit.

24/7 HR-Service

Informationen in der HR-Wissensdatenbank sind 24 Stunden, 7 Tage die Woche verfügbar. Mitarbeiter müssen nicht mehr "Servicezeiten" warten.

Automatisierung

Ticket-Versand läuft vollautomatisch. Sie verschwenden keine Zeit mehr, um manuell Workflows zu verwalten.

Feedback-Kultur

Feedback-Formulare ermöglichen Mitarbeiter-Engagement für Service Verbesserungen.

Transparenz

Sie gewährleisten als HR 100% Transparenz. Ihre Mitarbeiter wissen jederzeit, welchen Status das Ticket im Workflow hat.

Standardisierung

Anfrageformulare gewährleisten, dass Mitarbeiter vollständige Information anliefern. Nur so können die Anfragen effizient verarbeitet werden.

Reporting

Ein detailliertes Reporting hilft Ihnen dabei, Kundenanforderungen und Ressourcenbedarfe besser zu verstehen.

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Services von Haufe, die das HR Task Management ideal ergänzen

Scan-Service

Wir wandeln Ihre Papierakten in elektronische Personalakten um – schon in wenigen Tagen. Wir scannen Ihre Dokumente und erstellen Ihre neue digitale Ablage. Sprechen Sie uns auf diesen besonderen Service an.

System-Integration

Gemeinsam mit unserem Partner Clevis implementieren wir die Software mit Ihnen und Ihrer IT schnell und problemlos. Die HR-Software steht Ihnen bereits in wenigen Tagen zur Verfügung.

Updates

Immer aktuell. Ohne weiteren Aufwand. Unsere Lösung wird unkompliziert stetig aktualisiert. So profitieren Sie kontinuierlich von Verbesserungen in den Funktionen.

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Christoph Stuntz
Christoph Stuntz

Sales Consultant

Christoph.Stuntz@haufe.com

+49 89 89517 2068