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Fehler bauen sich in der Regel langsam – Abweichung für Abweichung – zu einem Unglück auf. Unternehmen können sich am besten dagegen schützen, indem sie Pannen dazu nutzen, ihre „Muster des Misslingens“ zu erforschen.
Eine besondere Art von Ereignisanalysen, sogenannte „Staff Rides“, haben sich bei Organisationen bewährt, die besonders zuverlässig arbeiten müssen wie Chemieunternehmen, Krankenhäuser oder Sondereinsatzkommandos. Dieser Fachaufsatz von Annette Gebauer zeigt, wie man durch „Staff Rides“ lernen kann, Krisensituationen zu entschärfen.
