Mitarbeiterbefragungen konzipieren und erfolgreich umsetzen

Zusammenfassung

Überblick

Engagierte, zufriedene und dem Unternehmen verbundene Mitarbeiter sind für den nachhaltigen Geschäftserfolg zentral. Wesentlich sind hierfür insbesondere gute Führung, ein angenehmes Arbeitsklima, optimale Arbeitsbedingungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen kann dazu wichtige Erkenntnisse liefern. Außerdem dienen sie der Information und Kommunikation und sind Bestandteil einer guten Feedbackkultur im Unternehmen. Auf der Basis von Ergebnissen aus Mitarbeiterbefragungen werden Veränderungen angestoßen. Das macht sie zu einem zentralen Element der Organisationsentwicklung und Unternehmenssteuerung.

1 Das Instrument Mitarbeiterbefragung

Eine Mitarbeiterbefragung ist eine anonyme und überwiegend strukturierte Befragung aller Mitarbeiter mit Blick auf ihre Verbundenheit zum Unternehmen, sowie zur Wichtigkeit und Zufriedenheit mit relevanten Themen rund um Kultur, Führung und Atmosphäre im Unternehmen, das Arbeitsverhältnis und die Arbeitsbedingungen. Es geht also um eine Gesamtsicht und nicht um den einzelnen Mitarbeiter oder spezifische Veränderungen, wie beim Mitarbeitergespräch oder im Ideenmanagement.

Die Befragung dient der Lokalisierung von good practices und Schwachstellen, mit Blick auf Management und Führung, Information und Kommunikation, Arbeitsbedingungen und Aufgabengestaltung. Ziel ist es, aufbauend auf dieser Analyse Maßnahmen zu Verbesserungen einzuleiten. So erhalten Unternehmensleitung, Personalverantwortliche und Führungskräfte Hinweise darauf, welche Themen ihren Mitarbeitern wichtig sind, ob ihre Mitarbeiter positiv, neutral oder eher negativ zu bestimmten Themen eingestellt sind und ob dies tatsächlich auf deren Verbundenheit einzahlt. Damit kann das Augenmerk auf die Themen gelenkt werden, die einen Unterschied machen. Mitarbei...