Vorgesetztenbeurteilung zielgerichtet durchführen / 11 Das Beurteilungsgespräch

Das Beurteilungsgespräch ist der wichtigste und schwierigste Teil der Vorgesetztenbeurteilung. Wie bei Gesprächen im Rahmen der Mitarbeiterbeurteilung sollten sich auch hier beide Seiten auf das Gespräch gründlich vorbereiten. Die Vorbereitung betrifft sowohl die "formale" Seite (Zeitpunkt und Zeitdauer, Ort, Unterlagen) als auch die "inhaltliche" Seite (Ziele, Urteil und Bewertung, Argumente und Beispiele) und die "atmosphärische" Seite (Besprechungsklima). Grundsätzlich gelten:

• Für den Rahmen (Ort) ist in der Regel der Vorgesetzte zuständig. Das Gespräch kann in seinem Büro (in einer "Besucherecke") oder besser noch in einem neutralen Besprechungszimmer stattfinden.
• Zeitpunkt und Dauer vereinbaren die Gesprächspartner.
• Die Unterlagen (Beurteilungsbogen, Notizen) bringen die Mitarbeiter mit.
• Die Ziele der Beurteilung sind von der Unternehmensleitung vorgegeben.
• Die Gesprächseröffnung übernimmt der Vorgesetzte; die Gesprächsführung ist auf beide Seiten verteilt. (Der Vorgesetzte sollte eine non-direktive Gesprächsführung anwenden.)
• Für das Besprechungsklima sind beide Seiten verantwortlich, wobei der Vorgesetzte i. d. R. den Haupteinfluss auf das Gelingen des Gesprächs hat.

Beurteilungen und insbesondere Beurteilungsgespräche dürfen nicht "Tage der Abrechnung" sein. Es gehört zu den Führungsaufgaben und zu den Regeln guter Zusammenarbeit, Kritik wegen Fehlentwicklungen, Fehlleistungen und Fehlverhalten ebenso wie Lob wegen besonderer Leistungen oder positiven Verhaltens sofort auszusprechen. Dann werden sie eher akzeptiert und bewirken die angestrebten Änderungen. Wenn in diesem Sinne täglich geführt bzw. zusammengearbeitet wird, verlieren Beurteilungsgespräche oft schon ihre unangenehme Seite.

11.1 Wer eröffnet dem Vorgesetzten die Beurteilung?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dem Vorgesetzten das Ergebnis der Vorgesetztenb...