HR-Benchmarking / 2.3 Phasen des HR-Benchmarking

Die Phasen eines neuen Benchmarking-Projektes unterscheiden sich je nach Art und Komplexität der gewählten Vorgehensweise.

• Projektinitiierung:

  In dieser Phase wird zunächst mit dem Initiator der Untersuchungsgegenstand beschrieben und die gewünschte Fokusgruppe für das Benchmarking definiert. Die 5 bis 10 Wunschteilnehmer werden angesprochen und für die Mitwirkung in dem Projekt gewonnen. Optional besteht die Möglichkeit, den Kreis der Benchmarking-Partner nach Vorlage des im engeren Teilnehmerkreis spezifizierten Untersuchungsdesigns (Phase 2) auszuweiten und das Benchmarking damit auf eine breitere Basis zu stellen.

• Spezifizierung des Untersuchungsdesigns:

  In dieser Phase wird der Untersuchungsgegenstand konkretisiert. Beim Policy-Benchmarking werden die zu untersuchenden Policies sowie die unterstützenden Systeme und Instrumente beschrieben. Beim Prozess-Benchmarking wird der zu untersuchende Geschäftsprozess in Teilprozesse untergliedert und beschrieben. Für jeden Teilprozess werden die Outputgrößen sowie die "Leading Indicators" als die treibenden Einflussgrößen der Performance in messbarer Form beschrieben. Im Falle des hypothesengestützten Benchmarkings werden Hypothesen zur Beeinflussung der Process Performance gebildet und in die Untersuchung integriert.

• Datenerhebung:

  In dieser Phase werden die erforderlichen Informationen und Daten bei den Teilnehmern erhoben. Je nach Projektdesign unterstützt der externe Berater die Teilnehmer bei der Erhebung. Im Fall eines Policy-Benchmarkings kann dies beispielsweise im Rahmen von Experteninterviews erfolgen. Im Fall des Prozess-Benchmarkings wird Unterstützung bei der Schaffung von Transparenz über die zu untersuchenden Geschäftsprozesse sowie bei der Aufbereitung und Abstimmung der zu erhebenden Daten geboten. Im Einzelfalls ...