Corporate Identity / 2.2 Schritt 2: Leitbild erarbeiten

Zielgruppen bestimmen

Im nächsten Schritt wird ein Leitbild erarbeitet. Dazu ist es zunächst erforderlich, die Zielgruppen zu bestimmen, also jene Personen, Personengruppen, Organisationen und Institutionen, die ein Interesse am Unternehmen und seinem Leistungsangebot haben. Dies sind neben den Mitarbeitern insbesondere Kunden, Lieferanten, Eigentümer, Kreditinstitute, Medien, öffentliche Einrichtungen, Verbände und Anwohner.

Unique Selling Proposion herausarbeiten

Damit sich ein Unternehmen als einzigartig darstellen kann, ist es unabdingbar, die Unique Selling Proposion (USP) herauszuarbeiten. Darunter ist die Einzigartigkeit des Angebots zu verstehen, die das Unternehmen von Mitbewerbern unterscheidet.^[1] Die USP soll dem Unternehmen ein eigenständiges, unverwechselbares Profil verschaffen. Folgende Fragen können die Erarbeitung der USP unterstützen:

• In welchen Bereichen ist das Unternehmen tätig?
• Welche speziellen Produkte oder Dienstleistungen bietet es an?
• Was unterscheidet es von seinen Mitbewerbern im Produktbereich?
• Welches Verhalten unterscheidet es von seinen Mitbewerbern?
• Aus welchen Gründen kaufen Kunden beim Unternehmen?
• In welchen Bereichen bzw. bei welchen Leistungen ist das Unternehmen unschlagbar?
• Wofür möchte das Unternehmen bei seinen Kunden bekannt sein, welches Image möchte es haben?

Leiltbild erstellen

Nachdem die Zielgruppen bestimmt und die USP erarbeitet wurde, kann das Leitbild des Unternehmens formuliert werden. Es hat Vorgabecharakter und beschreibt die Soll-Identität, also die Unternehmenskultur, wie sie von den Zielgruppen gesehen werden soll. Das Leitbild wird von der obersten Leitung erstellt und im Unternehmen vermittelt. Es schafft die Rahmenbedingungen für die Erarbeitung eines Corporate Identity Konzepts. Ein Leitbild bringt dem Unternehmen ...