Haufe HR Assistant - eine Case Study mit Dussmann

Wie Dussmann mit dem HR-Chatbot „Charlie“ die HR-Kommunikation neu denkt.
Mehrsprachig, rund um die Uhr und mit Persönlichkeit – der HR-Service von morgen ist da.
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Wie schafft es ein Konzern mit über 16.000 Mitarbeitenden, verteilt auf mehr als 50 Standorte, die Flut an HR-Anfragen effizient zu managen – und das in 28 Sprachen?
Die Antwort: mit „Charlie“, dem digitalen HR-Assistenten, der die Servicequalität bei Dussmann auf ein neues Level hebt.

In unserer exklusiven Case Study erfahren Sie, wie Dussmann gemeinsam mit Haufe den HR-Chatbot „Charlie“ eingeführt hat – und damit den Alltag für tausende Mitarbeitende spürbar erleichtert.

Was Sie erwartet:

• Von 1.000 Anrufen pro Monat zur digitalen Entlastung: Wie Dussmann die Hotline effizient entlastet und Wartezeiten reduziert hat.
• Kommunikation ohne Grenzen: Warum Mehrsprachigkeit ein Gamechanger für den HR-Service ist.
• Erfolg durch Struktur und Storytelling: Wie ein durchdachtes Kommunikationskonzept aus „Charlie“ ein echtes Teammitglied machte.
• Messbare Ergebnisse: 8.000 Mitarbeitende nutzen Charlie regelmäßig – Tendenz steigend.
• Ausblick: Wie KI den nächsten Entwicklungsschritt vorbereitet – vom Antwortbot zum echten Gesprächspartner.

„Wir brauchten dringend eine Entlastung der Hotline und eine Reduzierung des Ticketaufkommens - so haben wir das geschafft.“
– Oona Weiss, Projektkoordinatorin, Dussmann

Laden Sie die vollständige Case Study jetzt kostenlos herunter und erfahren Sie, wie Sie auch in Ihrem Unternehmen HR-Prozesse digitalisieren, Servicequalität erhöhen und interne Ressourcen entlasten können – ganz ohne Zauberei.