Die verwaltende Arbeit erfüllt keinen unmittelbaren Leistungszweck, sie ist für die Erstellung der Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens, also die Erlössituation, nicht zwingend erforderlich. Sie ist gewissermaßen eine unternehmensinterne Dienstleistung, um einen reibungslosen und wirtschaftlichen Betriebsablauf zu gewährleisten oder gesetzliche Vorschriften zu erfüllen.
Gerade in diesem Bereich wurden in den vergangenen Jahren, und sicherlich auch in abgeschwächtem Maße zukünftig, verstärkte Rationalisierungsmaßnahmen in den Unternehmen durchgeführt. Als Schlagwörter gelten hier: Abbau des "Wasserkopfes"; schlanke Organisation; Wegfall von Hierarchien; Outsourcing.
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