Entlang der Candidate Journey gibt es einige sensible und ausschlaggebende Kontaktpunkte, welche über das Interesse des Bewerbers und den Verlauf des Prozesses entscheiden. Diese Betrachtungsweise stellt einen wesentlichen Steuerungshebel im Recruiting dar, um das Recruiting sowie das dazugehörige Employer Branding auszubauen und zu professionalisieren. Sie ist entscheidend für die Reputation des Unternehmens und wirkt sich maßgeblich auf dessen Außenwirkung (z. B. Arbeitgeberbewertungsportale) aus. In Anbetracht des Fachkräftemangels ist die Betrachtung und Professionalisierung der Candidate Journey relevant, um ein erfolgreiches und zielwirksames Recruiting betreiben zu können. Sie bildet demnach die Grundlage für sämtliche Recruiting-Maßnahmen.
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