836 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Kundenservice" in allen Themenbereichen.

Korrespondenzen über Apps werden von rund jedem zehnten Mieter genutzt, aber nur jeder zweite Vermieter bietet die digitale Kommunikation an, wie eine aktuelle Umfrage zeigt. Die Erfahrungen sind überwiegend positiv – was sonst trendet.mehr

Arbeitgeber haben die Wahl zwischen über 160 Bewerbermanagementsystemen, von denen viele KI-Funktionalitäten anbieten. Doch treffen die Anbieter die Bedürfnisse der Unternehmen? "Eher nicht", lautet das Fazit des Institute for Competitive Recruiting ICR, das Recruiterinnen und Recruiter befragt hat.mehr

Unternehmen stellen sich derzeit vielen unterschiedlichen Herausforderungen. Ob geopolitische Entwicklungen oder die digitale Transformation: Unternehmen stehen vor vielfältigen Aufgaben. Welche Themen haben in der Strategie Priorität? Und mit welchen wirtschaftlichen Entwicklungen ist zu rechnen? Eine aktuelle Studie liefert interessante Ergebnisse, darunter das neue Top-Thema.mehr

Nachhaltigkeitsverantwortliche in Unternehmen stehen oft vor einer kniffligen Frage: Muss ich bei nachhaltigen Produkten Qualitätseinbußen hinnehmen? Oder bekomme ich im besten Fall sogar mehr Qualität? Die Antwort ist komplex – aber entscheidend für Produktentwicklung, Positionierung und Kommunikation.mehr

Volkswagen besetzt mehrere Top-Jobs im Personalbereich neu. Der Vertrag von Siemens-Personalchefin Janina Kugel wird nicht verlängert. Deutsche-Bank-Vize Karl von Rohr soll den Posten als Arbeitsdirektor abgeben. Und Personalvorstand Valerie Holsboer muss die Arbeitsagentur verlassen.mehr

Die Zeichen in der Verwalterbranche stehen auf Konsolidierung – und die Erste Hausverwaltung will Nutznießer dieser Entwicklung sein. Von klassischer Restrukturierung distanziert sich das Unternehmen jedoch bewusst. Was genau dahintersteckt? 3 Fragen an den Co-Gründer Justus Freudenberg.mehr

Personalengpässe im digitalen Bereich können einen echten Wettbewerbsnachteil bedeuten. Personaler sollten daher verstärkt freiberufliche Experten bei Personalstrategien berücksichtigen, rät Alexander Raschke und erklärt, wie externe IT-Spezialisten Engpässe in der Krise entschärfen können.mehr

Wohin geht die Reise in der digitalisierten Arbeitswelt? Das erforschen sechs Verbundpartner, die nun einen ersten Bericht über die „Herausforderung Cloud und Crowd“ gaben. Sie sind sich einig: Der Fokus muss sich auf Konzepte richten, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen.mehr

Was im Kundenservice eingesetzt wird, funktioniert auch im Recruiting: Chatbots eröffnen neue Möglichkeiten für Unternehmen, die Candidate Experience zu verbessern. Was HR-Abteilungen beachten sollten und welche Ergebnisse der firmeneigene Karrierebot "Katy" brachte, beschreibt Ramona Qualitz.mehr

Das Bundeszentralamt für Steuern weist nochmals auf die Regelungen zur Verwendung der csv-Datei sowie auf die zwischenzeitlich gewonnenen Erkenntnisse hin.mehr

Sind Sie manchmal gestresst? Natürlich, denn jeder, der erfolgsorientiert arbeitet und etwas erreichen will, hat von Zeit zu Zeit unangenehmen Stress. Doch mit Stress ist es wie mit vielen Dingen: "Alles ist eine Frage der Dosis". Lesen Sie hier, mit welchen konkreten Methoden Sie Stress erfolgreich reduzieren und mehr aktive Gelassenheit in Ihr Leben lassen. Achtung: Denken Sie nicht "Das kenne ich schon!". Denn nur weil Sie etwas kennen, hilft es Ihnen noch lange nicht. Die Frage lautet eher: "Mache ich es schon?"mehr

Die 30. BBU-Tage standen im Zeichen der Künstlichen Intelligenz. Zwei Tage lang diskutierten Entscheiderinnen und Entscheider aus der Wohnungswirtschaft die zentrale Frage: Was bringt KI der Branche? Die Antworten fielen differenzierter aus als erwartet.mehr

In der neuen Arbeitswelt, die stark von der Digitalisierung geprägt ist, werden künftig einige Jobs aussterben – doch Studien zufolge auch viele neue hinzukommen. Eine Prognose zeigt, welche neuen Positionen sich in diesem Jahr auf der ersten und zweiten Führungsebene in Unternehmen abzeichnen.mehr

Judith Wiese wird Personalchefin bei Siemens. Stefan Britz folgt bei der Allianz SE als Personalvorstand auf Renate Wagner. Und Benjamin Thämlitz wechselt als Geschäftsführer Human Resources und Arbeitsdirektor aus der Schweiz zu Takeda Deutschland.mehr