Psychologie für Controller: Wie Bias zu Fehlentscheidung ... / 3 Maßnahmen zur Verminderung von Bias

Das Controlling kann einerseits Maßnahmen zur Prävention von Bias treffen und andererseits im Nachhinein versuchen, bereits aufgetretene Bias zu erkennen und zu vermindern. Mögliche präventive Maßnahmen sind:

Prävention von Bias

• Einsatz von Entscheidungsunterstützungsmodellen: Diesen leistet das Controlling durch die Anwendung von Investitionsrechnung, Kostenrechnung, Budgetierung, Kennzahlensystemen und weiteren Instrumenten. Das Controllinginstrumentarium kann Bias vermindern, weil es für eine Stärkung analytisch-rationaler Aspekte gegenüber intuitiven Aspekten bei der Entscheidungsfindung sorgt. Jedoch zeigt Kap. 2, dass auch beim Einsatz von Controllinginstrumenten Bias auftreten, also weitere Maßnahmen notwendig sind.
• Aufbau von Expertise: Erfahrung hinsichtlich einer bestimmten Entscheidungssituation schützt kaum vor Bias. Deutlich mehr Schutz bietet die Ableitung von abstraktem, vom Einzelfall losgelöstem, transferierbarem Wissen aus vielen ähnlichen Entscheidungssituationen. Beispielsweise sollte ein Controller sich bei der Beurteilung eines Projekts nicht primär durch das am ehesten vergleichbare Projekt leiten lassen, welches in seinem Erfahrungsschatz präsent ist. Stattdessen sollte er aus der kritischen Reflexion vieler Projekte übergreifendes Wissen bezüglich von Einflussfaktoren des Projekterfolgs gewinnen. Das führt letztlich zum Entstehen eines Entscheidungsmodells, welches in seinem Denken verankert ist.
• Debiasing: Damit sind Trainingsmaßnahmen gemeint, mit denen die Bias-Anfälligkeit von Entscheidungsträgern und -vorbereitern reduziert werden soll. Zunächst sind Grundkenntnisse über Bias sowie ein Problembewusstsein für die Bias-Anfälligkeit aufzubauen. Dann werden Strategien zur Verminderung von Bias vermittelt und geübt, z. B. "Erwäge das Gegenteil" ode...