Assistenzsysteme in der Arbeitswelt 4.0 / 1.1 Kognitiv unterstützende Assistenzsysteme

Kognitiv unterstützende Assistenzsysteme liefern Informationen und unterstützen Lernen in Echtzeit. Sie sollen dem Nutzer bei der Informationsverarbeitung behilflich sein und bei der Ausführung seiner Arbeit helfen. Hierzu gehören u. a. Smartphone, Tablets, Smartwatches, Smartglasses (Datenbrillen) und Wearables.

Kognitiv unterstützende Assistenzsysteme können Informationen bereitstellen, Vorgaben für Handlungen, Handlungsschritte und Prozesse erzeugen und bewertetes Feedback geben. Gleichzeitig sammeln sie Daten zur Nutzung, z. B. Arbeitsgeschwindigkeit, Arbeitsfortschritt, Zeiten und Vitaldaten.

Diese Assistenzsysteme bieten zahlreiche Vorteile. Hierzu gehören:

• Teilhabe Leistungsgewandelter am Arbeitsleben durch konkrete Vorgabe von Arbeitsschritten;
• leichtes Anlernen von Personen;
• situations- und personenspezifische Unterstützung von Fachkräften durch individuelle Programmierung;
• Einblendung von Informationen am Arbeitsplatz in Echtzeit, die für die Tätigkeit erforderlich sind, z. B. Gefahrenhinweise und Tipps zur Ergonomie;
• Fehler und Gefährdungen können vermieden werden.

Jedoch müssen beim Einsatz von kognitiv unterstützenden Assistenzsystemen folgende Maßnahmen beachtet werden:

• Die Belastung durch Smart Mobile Devices ähnelt denen klassischer Bildschirmarbeitsplätze. Daher muss auch hier bei der Beschaffung auf ergonomische Faktoren geachtet werden.
• Der Einsatz von Datenbrillen kann durch das Tragen eine zusätzliche Belastung sein. Eine entsprechende Gestaltung ist daher wichtig.
• Die Konzentrationsfähigkeit kann durch den Einsatz kognitiv unterstützender Assistenzsysteme beeinträchtigt werden, da diese ablenkend wirken.
• Die eingeblendeten Informationen können zum Innehalten führen, um die Informationen aufzunehmen. Dabei kann primäre Arbeitsaufgabe vernachlässigt werden.
• Die visuelle Ermüdung ist bei unterschiedlichen Assistenzsysteme unterschiedlich ausgeprägt. So ist diese beim Tragen von Datenbrillen höher als bei der Nutzung von Tablets.
• Die Hard- und Software müssen ergonomisch gestaltet werden.