ZErb 06/2023, Legal Tech: Der Markt für Verbraucher im V ... / III. Rechtliche Vorsorge mit Hilfe von Legal Tech? – Der Markt aus Perspektive des Verbrauchers

Die Entwicklung hin zum umfassend digitalisierten Alltag zeigt sich in allen Lebensbereichen: Onlinehandelsplattformen, Suchmaschinen sowie die Vermittlung und Buchung von Dienstleistungen über Webseiten oder Apps. Die Bandbreite der Angebote verhilft der Relevanz von Webpräsenz und digitalem Sortiment zu einem scheinbar unaufhaltsamen Anstieg. Kunden streben nach einer effizienten, kostengünstigen und unkomplizierten Abwicklung, im Rahmen derer sie optimalerweise nicht auf die professionelle Hilfe eines Dritten angewiesen sind.^[12]

Trotz über 165.000 zugelassener Anwälte^[13] und 6.000 Notare^[14] findet der Großteil rechtlicher Fragen und Problemstellungen in Deutschland nicht seinen Weg zu einem Spezialisten. Oftmals scheint es dem juristischen Laien passabler, seinen näheren Bekanntenkreis oder vertraute Suchmaschinen wie Google zu konsultieren. Dieser nicht erschlossene Markt bietet Raum für Innovationen. So entpuppte sich in den vergangenen Jahren die Vereinfachung der Zugänglichkeit von Rechtsdienstleistungen als Schwerpunkt des Phänomens, das in Deutschland unter dem schillernden Oberbegriff "Legal Tech" diskutiert wird.^[15] Besonders repräsentativ für diesen Zweig sind die Angebote von Online-Plattformen die, beispielsweise durch Dokumente generierende Download-Dienste oder mit Hilfe von künstlicher Intelligenz, die Arbeit von Juristen (teil-)automatisieren zu versuchen.^[16] Portale, die Rechtsdokumente immer ausgefeilter generieren können, bieten oft unentgeltliche, schnelle und benutzerfreundliche Möglichkeiten, rechtliche Angelegenheiten selbst in die Hand zu nehmen.^[17]

Aus Verbraucherperspektive verspricht dieser entstandene Markt, insbesondere im Bereich des Vorsorgerechts, bei dem es um wichtige Entscheidungen in Bezug auf die finanzielle sowie rechtliche Zu...