Resilienz / 4 Organisationale Resilienz

Der Begriff Resilienz kann auch auf ganze Systeme, z. B. Organisationen und Unternehmen, angewendet werden. Hier ist die Begrifflichkeit allerdings noch weniger geklärt und vereinheitlicht, als bei der Resilienz von Personen.

Es stellt sich die Frage nach geeigneten Messgrößen von Resilienz in Organisationen. Soll z. B. eine besonders langlebige Organisation als resilient bezeichnet werden? Unter diese Kategorie würden dann auch Kirchen oder Behörden fallen. Oder sollen Organisationen als resilient gelten, die besonders produktiv und erfolgreich sind? Auch ein gelungener Umgang mit Veränderungen oder eine geringe Fluktuation könnten Messgrößen der Resilienz sein.

Es gibt auch noch kein einheitliches Verständnis von den Resilienzfaktoren für Organisationen. Auch hier ist davon auszugehen, dass es keinen einheitlichen Satz von Resilienzfaktoren geben kann, der auf jedwede Organisation anwendbar ist. So verdanken z. B. Behörden ihre Widerstandsfähigkeit gegenüber Veränderungen eher äußeren Stützfaktoren wie einer sehr starren Hierarchie und ausgefeilten Regelsystemen. Start-up-Unternehmen müssten sicherlich ganz andere Eigenschaften aufweisen, um als resilient zu gelten.

Die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin beschreibt in ihrem Bericht "Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt – Organisationale Resilienz" ein Rahmenkonzept der Resilienz, das sich an einem zeitlichen Ablauf von möglichen Krisen orientiert. Es werden folgende 5 Phasen unterschieden:

1. Anticipation (Vorausschau): Vorhersehen möglicher Störungen, noch bevor diese eingetreten sind.
2. Buffering (Puffern): Abpuffern möglicher Wirkungen von Störungen unmittelbar nach deren Eintreten, z. B. durch Vorhalten von Ressourcen in Reserve.
3. Coping and Adaption (Handhaben akuter Situationen): Funktionieren und Handl...