Mitarbeitergespräche neu gedacht: Von der Pflichtübung z ... / 7.4 Häufigere Gespräche führen

Frühe Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass es die Engagement- und Leistungswerte verbessert, wenn Führungskräfte und Mitarbeiter lernen, häufigere Gespräche über Arbeitserwartungen, Fortschritte und Entwicklung zu führen.^[1] Wenn formelle Fortschrittsbesprechungen von häufigem, ehrlichem Feedback begleitet werden – und die Beurteilung mit dem übereinstimmt, was Mitarbeiter das ganze Jahr über gehört haben – können sie bestätigend und motivierend wirken und zumindest weniger unangenehm sein.

Studien haben festgestellt^[2]

, dass bei wöchentlichem (im Vergleich zu jährlichem) Feedback Teammitglieder

• 5,2-mal häufiger nachdrücklich zustimmen, dass sie aussagekräftiges Feedback erhalten,
• 3,2-mal häufiger nachdrücklich zustimmen, dass sie motiviert sind, hervorragende Arbeit zu leisten,
• 2,7-mal häufiger bei der Arbeit engagiert sind.

Allerdings deuten frühe Erkenntnisse auch darauf hin, dass Organisationen schnell feststellen, dass ihre Führungskräfte nicht wissen, wie sie mit Mitarbeitern sprechen sollen, wenn sie jährliche Beurteilungen durch häufigere oder subjektivere Systeme ersetzen, aber keine ausreichende Schulung erhalten.

Die organisatorische Veränderungsbereitschaft hat sich als wichtiger Faktor für den Erfolg eines Teams und Unternehmens erwiesen. Wenn neue Ansätze verwirrend, belastend oder gegen die Unternehmenskultur gerichtet sind, werden sie mit Frustration und Widerstand aufgenommen. Es scheint auch keine Patentlösung für die Verbesserung von Leistungsbeurteilungen in der gesamten Organisation zu geben. Was für Mitarbeiter an vorderster Front in einer Produktionsumgebung oder einem Call-Center funktioniert, muss nicht unbedingt für Programmierer und Führungskräfte funktionieren.