Feedback als Schlüsselkompetenz / 3.1 Beurteilung und Bewertung … ein Teil des Deals?

Bei tradierten Feedbacksystemen handelt sich um einen besonderen Typ von Personalbeurteilung, welcher in erster Linie den Zweck der Personalentwicklung und -führung dient. Im Rahmen eines Feedbacksystems Leistungsbeurteilung lassen sich die Phasen der Beurteilung und Rückmeldung unterscheiden. Im Zentrum steht die einseitige Beurteilung des Verhaltens von Mitarbeitern vom Vorgesetzten.

Bei der klassischen Leistungsbeurteilung wird sowohl die Leistung als auch das Verhalten des Mitarbeiters nach bestimmten Beurteilungskriterien beurteilt. Weder bei der Auswahl der Kriterien noch bei der Definition von Leistungsniveaus hat der Mitarbeiter genaue Informationen noch Einfluss auf die Gestaltung selbiger. Die Beurteilung des Arbeitsergebnisses und des Leistungsverhaltens ist dann ein offensichtlicher und nötiger Prozess in der "alten Welt", wenn Ziel und Ergebnis klar definiert werden können. Die Beurteilung der Leistung, im Sinne des Arbeitsergebnisses und des Verhaltens, kann sich an einer die Aufgabe betreffenden Norm, oder aber an einem mit dem Mitarbeiter vereinbarten Ziel orientieren. Dieses Ziel wird jedoch häufig eher als Vorgabe vermittelt und entsprechend unmissverständlich kommuniziert.