Balanced Scorecard: Ein strategisches Führungsinstrument / 2.1 Übersetzung einer Vision in klare Ziele für die Menschen auf allen Ebenen

Zitat

Despite the best intentions of those at the top, lofty statements about becoming "best in class", the number one supplier’ or an "empowered organization" don't translate easily into operational terms that provide useful guides to action at the local level. For people to act on the words in vision and strategy statements, those statements must be expressed as an integrated set of objectives and measures, agreed upon by all senior executives, that describe the long-term drivers of success.^[1]

Visionen schaffen beständige Bilder; Ziele werden obsolet, wenn sie erreicht sind

Visionen beschreiben normalerweise Bilder über die Positionierung unseres Unternehmens. Sie werden durch unsere Werte ebenso geprägt wie durch unsere Erlebnisse. Bilder haben gegenüber Zielen den Vorteil der Beständigkeit. Ziele werden obsolet, wenn sie erreicht sind. Das liegt in ihrer Natur. Dann kann eine Vision helfen, neue Ziele zu formulieren. Dafür sollte sie auf einer tragenden Idee beruhen, die den Menschen das Gefühl sinnvoller Orientierung verleiht. "Vorsprung durch Technik" nennt z. B. Audi seine Vision. Seit Jahren kann man sie praktisch erleben; nicht nur beim Fahren, sondern auch bei der Entwicklung der Technik.^[2] Und man kann erleben, wie durch immer neu gesetzte Ziele dieser Vorsprung systematisch ausgebaut wird. "Duschvergnügen als tägliches Fest der Sinne" ist eine andere Vision – die von Hansgrohe zu einer tragenden Idee ausgebaut wurde und für viele kreative Menschen attraktiv ist. Dazu tragen wie bei Audi die anspruchsvollen Ziele bei, die aus der Idee abgeleitet werden: mittelfristig, jährlich, monatlich, Tag für Tag.^[3]

[1] Ebenda, S. 3 f.

[2] Wie die praktische Umsetzung der Vision in einem Bereich von Audi gestaltet wurde, kann man nachlesen bei Schleuter/von Stosch, 2009.

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