Nachfolgend steht in Phase 3 der Fokus auf der organisatorischen Implementierung. Die Rollen und Verantwortlichkeiten werden definiert und entsprechende Ressourcen zugeordnet. Ergänzend wird die Governance für die Prozesssteuerung festgelegt, Monitoring und Entscheidungsprozesse etabliert und Zielwerte für die Kennzahlen vorgegeben.
Abgerundet wird die organisatorische Verankerung durch Kommunikationsmaßnahmen sowie die Befähigung der Beteiligten durch Schulungen. Einige Unternehmen integrieren die Zielwerte der Prozessteuerung in den Anreizsystemen des Unternehmens. Aus unserer Sicht ist abhängig von der Unternehmenskultur und der Vorerfahrung mit Process Mining Tools zu bewerten, ob und wie eine Verankerung im Anreizsystem sinnvoll ist.
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