Mit Business Model Canvas Kanzlei-Geschäftsmodelle analy ... / 2.3 Baustein 3: Kanäle (Marketing & Vertrieb)

Für die unternehmerische Effektivität Ihres Kanzlei-Geschäftsmodells ist neben der inhaltlichen Frage, welche Werte Sie für welche Zielgruppen schaffen, auch ausgesprochen erfolgsrelevant, welche Kommunikationskanäle Sie einsetzen wollen, um Ihre Zielgruppen zu erreichen und ihre Wertebotschaft zu vermitteln. Die Entscheidung für die Kanäle ist eine grundlegende, die Sie für Ihr Geschäftsmodell zu treffen haben. Wie bei der Wahl Ihrer Zielgruppen und der Wertschöpfung Ihrer Kanzlei ist es wichtig, sich bewusst zu sein, dass es keine allgemein richtigen oder falschen Herangehensweisen gibt. Viel wichtiger ist, dass Sie sich bewusst für Ihre Marketingkanäle entscheiden, und gegebenenfalls regelmäßig überprüfen, ob diese Kanäle für Sie funktionieren. Je kurzfristiger diese Überprüfung stattfindet – z. B. alle 4-6 Wochen – umso leichter können Sie kleine Korrekturen vornehmen und so die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse Ihrer Kanzlei kurz- und mittelfristig verbessern.

In Baustein drei werden also Kommunikations-, Distributions- und Verkaufskanäle beschrieben. Diese beinhalten alle Berührungspunkte zum Mandanten – persönlich, schriftlich, fernmündlich oder elektronisch.

Mit folgenden Fragen definieren Sie die für Ihre Kanzlei relevanten Kanäle:

• Durch welche Kanäle sollen unsere Mandantensegmente erreicht werden?
• Wie erreichen wir sie jetzt?
• Wie sind unsere Kanäle integriert?
• Welcher Kanal funktioniert am besten?
• Welche Kanäle sind am kosteneffizientesten?
• Wie integrieren wir sie mit den Routineprozessen der Mandanten?

Exkurs: Auswahl der Marketing- und Vertriebstaktiken – eine individuelle Entscheidung

Marketing und Vertrieb und die Kommunikation mit (potenziellen) Mandanten ist eine der wichtigsten Führungsaufgaben. In ihrem Geschäftsmodell gibt es über die Entscheidung, üb...