Hellmann und der HR Assistant

Unternehmen
‍Hellmann Worldwide Logistics
‍Branche
‍Transport- und Logistikunternehmen
‍Standort
‍Osnabrück
‍Mitarbeiterzahl
‍ca. 12.000 Mitarbeiter:innen weltweit
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‍Hellmann Worldwide Logistics ist ein international tätiger Logistikdienstleister mit mehr als 12.000 Mitarbeitenden und 260 Niederlassungen weltweit. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an - darunter Luft- und Seefracht, Landtransporte, Supply-Chain-Management sowie Zollabfertigung und Lagerlogistik. Neben einer reibungslosen Geschäftsentwicklung ist dem Familienunternehmen aus Osnabrück besonders wichtig, für alle Mitarbeitenden ein attraktives Arbeitsumfeld zu schaffen.

‍www.hellmann.com

Die Herausforderung

Papierflut reduzieren, Vertragsmanagement digitalisieren und gleichzeitig die Qualität der Personalarbeit verbessern: Das HR-Team von Hellmann Worldwide Logistics war auf der Suche nach einem effizienten Weg, seine HR-Prozesse nachhaltig zu optimieren. Zusätzlich hat sich das HR-Team gewünscht, weitere Daten zu analysieren und diese als Basis für eine passende strategische Ausrichtung der HR-Abteilung zu nutzen.

Die Lösung

Dank des HR-Chatbots von Haufe hat es die HR-Abteilung von Hellmann Worldwide Logistics geschafft, alle Mitarbeitenden rund um die Uhr bei Personalfragen zu beraten und eine unkomplizierte Hilfe zu bieten. Für das HR-Team selbst führt der Chatbot zu mehr Freiheit im Daily Business - denn wenn wiederkehrende HR-Anfragen frühzeitig abgefangen werden, schafft das mehr Zeit, um die Rolle als Impulsgeber der Digitalisierung zu stärken.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Hellmann Worldwide Logistics den HR-Chatbot einsetzt.

Die Digitalisierung im Blick

Bei Hellmann bedeutet HR mehr als „nur“ Personal

Nur wenige Unternehmensbereiche sind von der Digitalisierung so sehr betroffen wie HR. Deswegen liegt es den HR-Verantwortlichen bei Hellmann Worldwide Logistics besonders am Herzen, die aktuellen Trends rund um Prozessoptimierung, Automatisierung und maschinellem Lernen immer im Blick zu behalten. Die Digitalisierung ist dabei nicht ein Selbstzweck, sondern soll so eingesetzt werden, dass alle Abteilungen mit an Bord sind und alle Kolleginnen und Kollegen sich offen austauschen können.

Ein HR-Chatbot hilft allen Seiten

Der HR-Chatbot wird zur neuen zentralen Anlaufstelle

Mensch oder Maschine: Wer gibt die besseren Antworten? Für das HR-Team von Hellmann Worldwide Logistics war das nie die Frage. Stattdessen war für sie von Anfang an klar, dass sie mit einer Chatbot-Lösung kein Personal ersetzen, sondern einen neuen, mitarbeiterzentrierten HR-Service schaffen möchten. Für die interne Kommunikation war es deshalb besonders wichtig, die Skills und Stärken von „Herbie“ sauber zu kommunizieren – denn schließlich kann man „Herbie“ alles fragen.

Erfahren Sie mehr über unsere HR Chatbot Lösung – den Haufe HR Assistant.

„Herbie“ im Einsatz bei Hellmann

Name des Chatbots
Herbie

Alter
Seit 01.03.2022 Teil des Unternehmens

Wohnort
Osnabrück - am Hauptsitz von Hellmann Worldwide Logistics
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Besondere Merkmale
Lernt schnell, ist immer freundlich und stets hilfsbereit

Wir möchten einfach nur mit Rat und Tat zur Seite stehen, die Fragen abfedern und gerade den Mitarbeitern diese Möglichkeit geben, an einer Anlaufstelle die Fragen geklärt zu bekommen.

Katja Fast

Hellmann Worldwide Logistics

Organisationsentwicklung HR

Gemeinsam verbessert mit Haufe

Eine Lösung, die stets dazulernt

Der HR-Chatbot ist gekauft – und nun? Für uns von Haufe ist die Arbeit auf keinen Fall vorbei, denn ein guter Chatbot lernt stets dazu. Um den Chatbot weiterzuentwickeln, optimieren wir gemeinsam, Schritt für Schritt die smarte HR-Lösung. Zusammen mit dem HR-Team „füttern“ wir die Künstliche Intelligenz des Chatbots mit aktuellen, rechtssicheren Inhalten und passen ihn immer mehr an das Unternehmen an – damit aus einem anonymen Roboter ein „Herbie“ wird.

Katjas Tipp für HR-Teams

HR-Chatbots mit Persönlichkeit sorgen für mehr Akzeptanz

Wie schaffen es HR-Verantwortliche, dass die Belegschaft den HR-Chatbot nicht einfach nur als Maschine betrachtet, sondern die Lösung akzeptiert und sich damit wohlfühlt? Die Erfahrungen bei Hellmann Worldwide Logistics zeigen, dass vor allem die Personalisierung des Chatbots zu einem besseren Image führen. Hat der Bot einen Namen, ein Bild und eine Persönlichkeit, ist der Austausch der Mitarbeitenden natürlich und barrierefrei – wie eben bei einem echten Menschen

Wie lautet das endgültige Fazit?

Vorteile für HR und Belegschaft in gleichem Maße

Ein HR-Chatbot verbessert die Kommunikation mit den Angestellten und verschafft HR-Teams neue Ressourcen für strategisch wichtige Arbeit. In einer immer schnelleren Welt voller IT-Trends, gesellschaftlichem Wandel und Fachkräftemangel ist ein HR-Chatbot die ideale Lösung für alle Seiten. Mit dieser smarten Lösung transformiert sich jede HR-Abteilung nach einer kurzen, von Haufe unterstützen Einarbeitungszeit in eine digitale Vorreiterrolle für das gesamte Unternehmen.

Weitere Informationen über den Haufe HR Assistant, unsere HR-Chatbot-Lösung, finden Sie hier.

Chatbots in Deutschland

Wo und wofür Unternehmen in Deutschland Chatbots einsetzen

Auch wenn Chatbots in der internen Kommunikation und im Personalwesen noch recht neu sind, überzeugen sich immer mehr Unternehmen von den Vorteilen der Technologie.

83%

... sehen in einem HR-Chatbot eine gute Lösung, um die HR-Arbeit effizienter zu gestalten und mehr Freiräume für strategische Arbeit zu schaffen.

25%

... der HR-Abteilungen in Deutschland bewerten ihr tägliches Arbeitspensum als „zu hoch“.

64%

... der Unternehmen sehen in einem HR-Chatbot eine gute Lösung, um die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu steigern.

Kundenstimmen

Weitere, erfolgreiche Unternehmen über unseren HR-Chatbot

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Der HR-Chatbot von Haufe ist eine sehr gute Investition für die Zukunft. Für drei Seiten, für das Unternehmen, für die Abteilung Personal, als auch für die Belegschaft.

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Kerstin Hammer

Leiterin Personalmanagement

zum Kundeninterview

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Der HR-Chatbot übernimmt knapp 100 Anfragen pro Woche und schafft damit eine Zeitersparnis von knapp 8h für den HR-Bereich.

“

Christoph Karger

Human Resources

zum Kundeninterview

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Lernen Sie den HR Assistant von Haufe, den HR-Chatbot für Mitarbeitende und HR in einem persönlichen und unverbindlichen Gespräch kennen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!