Psychologische Sicherheit und Wohlbefinden: Wie eine pos ... / 1 Was Teams erfolgreich macht

Amy Edmondson von der Harvard Business School definierte psychologische Sicherheit bereits 1999 als"gemeinsame Überzeugung der Teammitglieder, dass das Team sicher für zwischenmenschliche Risiken ist".^[1]

Diese Definition beschreibt einen Mechanismus: Teammitglieder können Fehler eingestehen, Fragen stellen oder Bedenken äußern, ohne negative Konsequenzen für ihr Ansehen oder ihre Karriere zu befürchten.

Google untersuchte diese Erkenntnisse durch Project Aristotle, eine Analyse von 180 Teams.^[2] Das Ergebnis lautet: Nicht die Zusammensetzung des Teams oder individuelle Talente bestimmten den Erfolg, sondern psychologische Sicherheit als wichtigster von 5 Faktoren. Teams mit hoher psychologischer Sicherheit zeigten 3,6-mal höheres Engagement doppelt so häufig als effektiv bewertete Leistung und generierten höhere Umsätze.^[3]

Die Forschung unterscheidet 4 aufeinander aufbauende Stufen psychologischer Sicherheit:^[4]

1. Zunächst die Einschluss-Sicherheit (Zugehörigkeit zum Team),
2. dann Lern-Sicherheit (Fehler und Fragen sind erlaubt),
3. gefolgt von Beitrags-Sicherheit (eigene Fähigkeiten einbringen können)
4. und schließlich Herausforderungs-Sicherheit (Status quo hinterfragen dürfen).

Deutsche Unternehmen mit hierarchischen Strukturen stehen insbesondere bei der 4. Stufe vor Herausforderungen, verfügen aber durch kulturelle Werte wie Gründlichkeit und Qualitätsbewusstsein über Voraussetzungen für die systematische Implementierung.