Geschäftsführer: So meistern Sie Ihre Führungsaufgaben / 7.2 New Work: Grundlagen der agilen Arbeitsorganisation

Laut McKinsey bringen sog. agile Arbeitsformen rund 30 % mehr Effizienz, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterengagement und betriebliche Leistung. Aus Sicht der Geschäftsführung ist wichtig: Agiles Arbeiten ist kein einfaches Erfolgsrezept, sondern ein Zusammenspiel aus Unternehmenskultur, Kommunikation und Arbeitsorganisation. Erst wenn die Komponenten effektiv ineinandergreifen, können die oben dargestellten Unternehmensziele in dieser Größenordnung erreicht werden. Auch kleinere Unternehmen können das Instrumentarium durchaus mit Erfolg anwenden und damit die oben formulierten Ziele besser erreichen.

Leitbilder und Ziele

Um das Geschäftsmodell den sich ständig ändernden Rahmenbedingungen besser anpassen zu können, werden nicht mehr starre Ziele (Umsatz, Marktanteil) vorgegeben. Vielmehr geht es darum, Lösungen für Kunden mit einer Ausrichtung auf gesellschaftlichen Nutzen zu kreieren und gemeinsam mit den Mitarbeitern und den Kunden weiterzuentwickeln. Damit soll für alle Beteiligten ein Bewusstsein dafür entwickelt werden, dass man eine sinnvolle und wichtige Aufgabe erfüllt. Das ist Anreiz und Sinngebung zugleich und schafft Identifikation mit den Werten der Gesellschaft und denen des eigenen Unternehmens. Die Geschäftsführung ist angehalten, entsprechende Leitbilder für das eigene Unternehmen zu entwickeln, zu kommunizieren und zu praktizieren.

Kommunikation und Feedback

Um alle an der Leistungserbringung bzw. Wertschöpfung Beteiligten besser zu vernetzen, erhält die Kommunikation einen hohen Stellenwert. Dazu werden bewusst Gelegenheiten und Räume geschaffen, die es den Beteiligten ermöglichen, Erfahrungen und Ideen systematisch miteinander auszutauschen. Aus der Kantine wird das Betriebs-Restaurant mit Gesprächsatmosphäre. Der Talk in der Cafeteria löst Ganggespräche ab...