Onboarding: Was Onboarding für Unternehmensziele leistet / 2 Durch KPIs wird Onboarding transparent und messbar

Key Performance Indicators (KPIs) sind für Unternehmen wichtige Instrumente der Erfolgsmessung. Auch beim Onboarding liefern sie allen Stakeholdern wichtige Signale. Ein offenes Geheimnis ist jedoch, dass HR-Mitarbeiter mit KPIs eher auf Kriegsfuß stehen, als dass sie sich dazu berufen fühlen, aussagekräftige KPIs zu definieren und dann auch zu erheben. Ihre Arbeit ist damit schwer messbar und ein Budget oft nicht zu rechtfertigen. Man hört doch immer wieder, "man arbeite schließlich bei HR, weil man mit Menschen und nicht mit Zahlen zu tun haben will."

Hier stellt sich die Frage, ob Kennzahlen für das Onboarding bekannt genug sind oder hier noch Aufklärungsarbeit nötig ist. Die noch geringe Verbreitung ist besorgniserregend und zeigt, dass HR noch weit entfernt ist von dem Appell "HR muss mehr Business denken", um den CEO mit Zahlen und Fakten zu überzeugen. Um hier Fortschritte zu machen, ist es dringend ratsam, dass HR seinem CEO überzeugende Argumente liefert, was es dem Unternehmen ganz konkret bringt, in Onboarding-Maßnahmen zu investieren. Und was kann für einen CEO oder CFO überzeugender sein als eindeutige und nachvollziehbare Zahlen?

Nun liegen im Bereich Onboarding die Kennzahlen nicht so offensichtlich auf der Hand wie in anderen Unternehmensbereichen. Im Recruiting ist es beispielsweise vergleichbar einfach, KPIs zu definieren und diese als Bewertungsgrundlage für eine erfolgreiche Arbeit einzusetzen. Was kostet z. B. eine Anzeige auf Plattform XY oder wie lange dauert es vom Stellenantrag bis zur Besetzung etc. Im Onboarding sind die Kennzahlen weniger stark vorbestimmt.

Und gerade deshalb ist es enorm wichtig, die zum eigenen Unternehmen passenden Onboarding KPIs festzulegen und konsequent zu messen. Nur dann lässt sich effektiv gegensteuern, wenn sich Proze...