Auswirkungen elektronischer Überwachung am Arbeitsplatz ... / 2 Was heißt Überwachung von Beschäftigten?

Dr. Fritzi Wiessmann

Es können 2 Überwachungsarten unterschieden werden: bekannt, praktiziert und historisch legitimiert ist die direkte Überwachung der Leistung und des Verhaltens durch den Führungsverantwortlichen. In der Vergangenheit war der Führungsverantwortliche i. d. R. physisch präsent. Dies hat sich geändert: mit "Arbeiten 4.0" hat sich eine neue Führungskultur etabliert und das Modell Homeoffice wird für viele Arbeitgeber und Arbeitnehmer auch zukünftig, zumindest zeitweise, Bestand haben.

"Führen auf Distanz" erfordert neue Möglichkeiten der Leistungskontrolle, was neben einem physisch-präsenten Austausch zwischen Führungsverantwortlichen und Beschäftigten zunehmend auch durch elektronische Überwachung mithilfe von elektronischen und computergestützten Systemen erfolgen kann.

2.1 Bereiche von Überwachung

Es lassen sich 3 Bereiche unterscheiden, die prinzipiell überprüft werden können:

Überwachung der Arbeitsleistung

Die Überwachung der Arbeitsleistung bezieht sich auf die Erfassung von quantitativen und qualitativen Leistungsdaten. Quantitativ kann Leistung beispielsweise über Tastaturanschläge pro Zeiteinheit ermittelt werden. Qualitative Leistungsermittlung erfolgt durch die Auswertung der Inhalte von Kundengesprächen.

Überwachung des (Arbeits-)Verhaltens

Eine Verhaltensüberwachung umfasst alle sichtbaren Verhaltensweisen eines Beschäftigten. Das können Bewegungen eines Mitarbeiters sein (Positionsüberwachung) oder der Einsatz von Testkäufern, die das Verhalten eines Mitarbeiters im Verkaufsgesprächs im Rahmen einer verdeckten Überwachung überprüfen.

Ein Thema im Rahmen einer Überwachung ist auch der Missbrauch von Substanzen, welche die Arbeitsausführung verunmöglichen, wie Alkohol oder Drogen. In Betriebsvereinbarungen werden beispielsweise stichprobenartige Drogenscreenings festgeschrieben.

Überwachung...

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