Benchmarking

Zusammenfassung

Begriff

Benchmarking wird zur Erhöhung der Leistungsfähigkeit eingesetzt. Der Kern des Benchmarking besteht im Vergleichen von Produkten, Dienstleistungen und betrieblichen Prozessen. Gebenchmarkt werden kann im eigenen Unternehmen zwischen mehreren Abteilungen und zwischen mehreren Unternehmen, auch über Branchengrenzen hinweg. Durch Messen am "Klassenbesten" werden Verbesserungspotenziale identifiziert und durch gezielte Maßnahmen erschlossen.

1 Wozu wird Benchmarking eingesetzt ?

Benchmarking

• identifiziert diejenigen Prozesse, die verbessert werden müssen,
• sucht Vergleichspartner, die diese Prozesse mit außergewöhnlichem Erfolg durchführen,
• schließt Leistungslücken durch Lernen vom Besten,
• schlägt die "Brücke" von der Analyse zur Aktion,
• zielt auf Leistungsvorsprung im Wettbewerb.

Benchmarking ist universell einsetzbar. Am häufigsten werden in deutschen Unternehmen Logistik, Materialwirtschaft, Vertrieb, Angebotserarbeitung sowie Fertigung und Montage verglichen. Der Einsatz ist an keine Unternehmensgröße gebunden. Generell zielt Benchmarking auf eine Verbesserung der

Qualität:	Welcher Nutzen entsteht für externe und interne Kunden?
Produktivität:	Mit welchem Ressourceneinsatz wird wieviel produziert?
Zeit:	In welchem Verhältnis stehen produktive Zeiten für die Wertschöpfung und unproduktive Zeiten zueinander? Wie groß ist die Durchlaufzeit von Aufträgen?

2 Wie geht man beim Benchmarking vor?

Benchmarking ist stets den Gegebenheiten im Unternehmen entsprechend zu gestalten. Um den individuellen Prozeß zu strukturieren, empfehlen sich 5 Schritte:

1. Auswahl des Benchmarkobjekts
2. Suche nach Vergleichspartnern
3. Informations- und Datensammlung
4. Auswertung der Vergleichsdaten und Maßnahmenkatalog
5. Umsetzung der Maßnahmen

Benchmarking kann intern, extern und funktional erfolgen.

• Internes Benchmarking:  Innerhalb eines Unternehmens werden gleichartige Tätigke...