Kennzahlen

Zusammenfassung

Begriff

Kennzahlen sollen komplexe betriebswirtschaftliche Sachverhalte in einem Unternehmen oder einer Organisationseinheit transparent abbilden. Sie dienen als Informationsbasis für die Unternehmensführung und sind damit eine Grundlage für die Unternehmenssteuerung.

Kennzahlen sind aus Roh- bzw. Primärdaten verdichtete Maßgrößen, die als absolute oder Verhältniszahlen in einer konzentrierten Form einen quantitativ erfassbaren Sachverhalt wiedergeben. Sie sollen im Sinne der Nachvollziehbarkeit möglichst einfach zu berechnen sein.

1 Aufgaben von Kennzahlen in der Unternehmensführung

Kennzahlen erfüllen eine Vielzahl unterschiedlicher Funktionen, die sowohl einzeln als auch miteinander kombiniert auftreten können:^[1]

Informationsfunktion: Kennzahlen dienen der Abbildung komplexer betrieblicher Sachverhalte. Hierbei spricht man von einer Informationsfunktion der Kennzahlen. Sie sollen dabei helfen, Schwachstellen und Chancen zu identifizieren.

Entscheidungsfunktion: Kennzahlen bilden die Grundlage für betriebswirtschaftliche Entscheidungen. Die Entscheidungsträger in Unternehmen benötigen Informationen, wie sich die von ihnen getroffenen Entscheidungen auswirken.

Kontrollfunktion: Kennzahlen dienen der Kontrolle von geplantem und im Nachhinein erreichtem Ergebnis.

Steuerungsfunktion: Durch kontinuierliche Soll-Ist-Vergleiche sowie durch die Bewertung der Effektivität, Effizienz und Qualität der Leistungserbringung besitzen Kennzahlen zudem eine Steuerungsfunktion. Ursachen und kausale Zusammenhänge werden analysiert und daraufhin – falls notwendig – entsprechende Gegensteuerungsmaßnahmen ergriffen.

Koordinationsfunktion: Kennzahlen helfen bei der Durchsetzung von Entscheidungen, bei der Koordination verschiedener unternehmerischer Bereiche und bei der Verhaltenssteuerung von Mitarbeitern. Darüber hinaus werden mit ihnen Sachverha...