836 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Kundenservice" in allen Themenbereichen.

Junge Führungskräfte haben‘s nicht leicht: Sie müssen Mitarbeiter führen, die so alt sind wie ihre Eltern, und solche, die früher ihre Kollegen waren. Eine Studie zeigt nun, unter welchen Akzeptanzproblemen Nachwuchs-Manager leiden und was sie tun können, um sich als Führungskraft zu etablieren.mehr

Das OLG Dresden hat eine Sparkasse trotz grob fahrlässigen Verhaltens des Kunden bei einem Phishing-Angriff zur Wiedergutschrift eines Teils des entstandenen Verlustes auf dem Kundenkonto verurteilt.mehr

Der digitale Arbeitsplatz hat sich für Büroangestellte etabliert: Sie haben von überall Zugriff auf ihre Dokumente. Dagegen bleiben die meisten Beschäftigten in Kundenservice, Produktion und Logistik digitale Außenseiter. Doch wie können Arbeitgeber alle Mitarbeitenden einbinden, auch die ohne Schreibtisch?mehr

Was hat die Corona-Krise an der Controllerarbeit geändert? In diesem Interview erläutert Thilo Rieser, mit welchen Herausforderungen das Controlling von Henkell-Freixenet in der Corona-Krise konfrontiert war und wie es entsprechend seinen Fokus neu ausgerichtet hat. mehr

Brauchen wir noch Führungs­kräfte oder kann das nicht die künst­liche Intelligenz erledigen? Was viele brüs­kiert ablehnen, ist gar nicht mehr so unwahr­schein­lich, wie einige Beispiele zeigen. mehr

Niemand kann vorhersagen, wie die Zukunft der Wohnungswirtschaft aussehen wird. Doch aus Trends lassen sich Entwicklungen ablesen, die sehr wahrscheinlich sind. Hierzu gehören die zunehmende Segregation, die Digitalisierung und neue Wohnformen.mehr

Die Luftfahrt nachhaltig zu gestalten, ist eine große Herausforderung – vor allem in ökologischer Hinsicht. Die weltweite Produktion von nachhaltigen Kraftstoffen etwa deckt bisher nur ein Promille des Treibstoffbedarfs. Annette Mann, seit März 2022 CEO von Austrian Airlines, glaubt dennoch an eine grüne Zukunft des Fliegens.mehr

Mit fortschreitender Entwicklung von generativer künstlicher Intelligenz (GenAI) wie beispielsweise ChatGPT ergeben sich enorme Potenziale für die Weltwirtschaft. Möglich wäre ein weltweiter Produktivitätszuwachs von jährlich 2,6 bis 4,4 Billionen US-Dollar. Dies zeigt eine Studie von McKinsey.mehr

Sieben Stunden Zeitverschiebung trennen die 200 Mitarbeiter des Online-Händlers Lesara an den Standorten Berlin und Guangzhou. Wobei Personalchefin Julie Görgen das Wort "trennen" nicht gelten lässt: In der digitalisierten Arbeitswelt spiele räumliche Distanz – fast – keine Rolle mehr.mehr

Ein Sachbuch von der ersten bis zur letzten Seite zu lesen und daraus zu lernen, erfordert Zeit, die viele Menschen nicht haben. Das 2012 gegründete Berliner Startup Blinkist erkannte darin eine Geschäftsidee und fasst die Kernaussagen so zusammen, dass sie in nur 15 Minuten über eine App zu lesen oder zu hören sind. Im Interview verrät Mitgründer Holger Seim, was den Hype von Blinkist ausmacht, welche Rolle künstliche Intelligenz dabei spielt und welche Pläne das Unternehmen hat.mehr

Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert die Immobilienwirtschaft: Von automatisierter Mieterkommunikation über effizientes Energiemanagement bis hin zur Schadensvorhersage. Potenziale und Anwendungsbeispiele.mehr

Die Einführung von Werbung bei Amazon Prime Video durch einseitige Vertragsänderung per Mail verstößt nach Ansicht des LG München I gegen § 5 Abs. 2 UWG. Amazon muss seinen Abonnenten gegenüber klarstellen, dass abgeschlossene Verträge weiterhin Werbefreiheit beinhalten.mehr

Moderne ERP-Systeme sind das Rückgrat der Branche. Dr. Christian Westphal spricht im Interview zum Award "Digitalpioniere der Wohnungswirtschaft" über Herausforderungen, Strategien und den praktischen Nutzen neuer Technologien. Die Bewerbungsfrist läuft noch bis zum 30. April.mehr

Allein die verspätete Auskunft über die personenbezogenen Daten rechtfertigt noch keinen Schadensersatz nach Art. 82 DSGVO, entschied das BAG. Um einen Schaden nachweisen zu können, brauche es mehr als die vom Arbeitnehmer vorgebrachte Sorge um das Schicksal der Daten.mehr

In seinem Buch "Wir sind Chef" plädiert Hermann Arnold für eine neue Unternehmensführung, die auf radikaler Beteiligung der Mitarbeiter basiert. Welche Chancen und Grenzen hat das Modell? Ein Interview mit dem Unternehmer und Vordenker einer neuen Arbeitswelt Hermann Arnold.mehr