Fachbeiträge & Kommentare zu Controller

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Leitfaden zur Implementieru... / 4.3 Kriterien für die Entscheidung interne oder externe Organisation

Unabhängig davon, welche Organisationsform des Controllings am besten geeignet ist und welche gewählt wird, ist das Ziel immer dasselbe: die Effektivität und Effizienz in der Organisation zu steigern. Die Auseinandersetzung mit der geeignetsten Form der Controllingorganisation ist daher unabdingbar. Eine potenziell gute Investition birgt letztlich angemessene Risiken. Nachfol...mehr

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Leitfaden zur Implementieru... / 6 Entwicklungsmodell zur Errichtung einer Controllingorganisation

Das Erfolgsmaß jedes Projekts kann anhand der KPIs des magischen Dreiecks im Projektmanagement (Zeit, Kosten, Qualität), aber auch anhand der Zufriedenheit der Stakeholder gemessen werden. Wie auch schon zur Überzeugung des Top-Managements, müssen ebenso die Stakeholder die Rolle und Bedeutung des Controllings im Unternehmen verstehen. Hinzu kommt, dass den Stakeholdern ihr ...mehr

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Leitfaden zur Implementieru... / 1 Warum ein Controlling notwendig ist

In der Praxis wird der Bedeutung des Controllings unterschiedlich viel Gewicht beigemessen. Das hängt insbesondere vom Unternehmensprofil und der Unternehmenskultur des Unternehmens, aber auch von dessen Größe, Entwicklungsphase sowie der Branche ab. Unabhängig davon sollte das Controlling nicht als ein kostengünstiges Projekt betrachtet werden, sondern vielmehr als eine Not...mehr

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Agile Organisation und Cont... / Zusammenfassung

Mit diesem Beitrag soll aufgezeigt werden, welche Ansätze es zur Gestaltung einer agilen Controllingorganisation gibt. Dafür werden Organisationstheorien und Gestaltungskonzepte aufgezeigt und in Zusammenhang mit der Controllingorganisation gebracht. Die VUCA-Welt erfordert auch organisatorische Anpassungen in der Controllingorganisation. Dabei zeigt dieser Beitrag auf, wie s...mehr

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Gestaltung und Weiterentwic... / 7 Literaturhinweise

EY Management Consulting GmbH, Forever Young – Controlling konsequent erneuern, Ergebnisse des Controlling-Panels 2020, https://assets.ey.com/content/dam/ey-sites/ey-com/de_at/topics/performance-improvement/ey-co-panel-broschuere.pdf?download, Abrufdatum 5.3.2021. International Group of Controlling (Hrsg.), Controlling-Prozessmodell – Ein Leitfaden für die Beschreibung und Ge...mehr

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ERP-Einführung in Familienu... / 1.1 Effizienz- und Kostentreiber im Controlling

Das Controlling hat die wesentliche Aufgabe, das Management des Unternehmens bei dessen Entscheidungen zu unterstützen und dabei immer stärker auch als strategischer Sparringspartner des Managements sowie als Informationsspezialist zu agieren. Dies erfordert, Daten zu sammeln, zu verdichten, zu kombinieren und darauf aufbauend zu interpretieren. Ziel ist es, Managemententsch...mehr

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Agile Organisation und Cont... / 4.4 Strategiefokussierte Organisation

Organisationen haben einen operativen Fokus, sie sind meist funktional ausgerichtet. Ihre Verknüpfung zur Unternehmensstrategie ist dabei untergeordnet. Kaplan und Norton hatten bereits Anfang der 1990er Jahre die Dringlichkeit erkannt, alle Prozesse an der Unternehmensstrategie auszurichten und auf diese Weise die häufig fehlende Strategieverbindung zu beseitigen. Mit der B...mehr

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Agile Organisation und Cont... / 4.6 Virtuelle Organisation

Virtuelle Organisationen sind zeitlich begrenzte oder langfristig angelegte Netzwerke von selbstständigen Unternehmen, die gemeinsam einzelne Projekte entwickeln oder sogar dauerhaft eine kundenorientierte Gesamtleistung am Markt anbieten. Die kundenfokussierte Agilität virtueller Netzwerke kann stark ausgeprägt sein, weil sie situationsgesteuert stets neue Konfigurationen k...mehr

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Gestaltung und Weiterentwic... / 3.2 Spezialistentum vs. Generalistentum

Die zunehmende Komplexität von Unternehmen trägt in bestimmten Controllingbereichen zum Spezialistentum bei. Im Zuge der Spezialisierung werden Controllingabläufe arbeitsteilig strukturiert, d. h. in Aktivitäten zerlegt und Mitarbeitern bzw. Stellen eindeutig zugeordnet. Damit werden die Zielsetzungen der Effizienzsteigerung und der Förderung von Expertenwissen verfolgt. Fac...mehr

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Agile Organisation und Cont... / 4.1 Lernende Organisation

In einer sich stetig verändernden Welt ist permanentes Lernen existenziell: Mit dem Wandel ist Schritt zu halten, nur auf diese Weise können Wettbewerbsvorteile erreicht werden. Lernende Organisationen bilden die Basis einer agilen Organisation. Der Begriff wurde 1990 von Peter Senge geprägt, ist allerdings irreführend, da nicht die Organisation, sondern die Menschen in der ...mehr

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Agile Organisation und Cont... / 6 Ausblick

Die neueste Controlling-Zukunftsstudie hebt 3 Themen hervor, deren Zusammenhang interpretationsbedürftig ist:[1] "Die meisten Controller fremdeln noch immer mit dem Konzept der Agilität!"[2] Operative Themen der Digitalisierung stehen weiter im Mittelpunkt. Meist fehlt eine klare Digitalisierungsstrategie. Diese Aspekte weisen darauf hin, dass Digitalisierung stark instrumentell...mehr

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Leitfaden zur Implementieru... / 4.2 Extern organisiertes Controlling

Eine externe Controllingdienstleistung wird bei Unternehmen nur temporär genutzt, etwa bei der Implementierung von Funktionen und Prozessen im Controlling oder für einzelne Projekte im Controlling (Interim Controlling Advisory Services). Für Kleinunternehmen kann die Inanspruchnahme der Dienstleistung wegen der fehlenden internen Ressourcen und Kenntnisse sogar eine dauerhaf...mehr

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Agile Organisation und Cont... / 4.7 Evolutionäre Organisation

Organisationen tendieren im Laufe der Zeit zu Trägheit und Bürokratismus. Ein wichtiger Ansatz zu agilen Organisationen ist daher, evolutionäre Strukturen zu erschaffen,[1] die Experimente, Perspektiven, Fluktuationen und sogar Fehler erlauben. Angesichts des Hangs zum Konservatismus der meisten Beteiligten, kann das allerdings nur geschehen, wenn eine bewusste und "gelenkte...mehr

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Leitfaden zur Implementieru... / Zusammenfassung

Bevor eine Controllingorganisation implementiert werden kann, ist eine grundlegende Voraussetzung zu schaffen: ein Konzept, um die Notwendigkeit von Controlling für das Unternehmen zu vermitteln. Ist diese Voraussetzung gegeben, sollten ein Projektmanagement, die Organisationsform und Positionierung des Controllings, die Controllingprozesse sowie die erforderlichen Kompetenze...mehr

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Gestaltung und Weiterentwic... / 3.3 Zentralisierung vs. Dezentralisierung

Im Zuge der Zentralisierung gehen Entscheidungs- und Ausführungskompetenzen für bestimmte Funktionen von einer lokalen Stelle im Unternehmen auf eine zentrale Organisationseinheit über. Damit wird vor allem das Ziel verfolgt, einen hohen Standardisierungsgrad zu erreichen, um Effizienz- und Synergieeffekte zu realisieren. Ein wichtiger Hebel dafür ist die Bündelung von Aktiv...mehr

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Organisation des Controllin... / Zusammenfassung

Die Organisation des Controllings umfasst aufbau- und ablauforientierte Fragestellungen sowie Überlegungen zur Person des Controllers und dessen Kompetenzprofil. Dieser Beitrag zeigt auf, welche aktuellen empirischen Erkenntnisse und Benchmarks zu diesen Themen existieren und welche Ausprägungen der Controllingorganisation sowie auch zu neuen organisatorischen Lösungen bei Un...mehr

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Gestaltung und Weiterentwic... / 5.3 Ist-Analyse

Ausgehend vom Zieldesign der Controllingorganisation wird im nächsten Schritt untersucht, welche konkreten Anpassungs- und Optimierungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Dazu dient eine Analyse der Ist-Prozesse, -Aktivitäten und -Kapazitäten des unternehmensweiten Controllings. Auf der Grundlage eines Standard-Prozessmodells werden die einzelnen Aktivitäten der Controllingb...mehr

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Agile Organisation und Cont... / 3 Impulse aus Organisationstheorien: Organisationsstabilität im Fokus

Der Fokus der verwirrenden Vielfalt von Organisationstheorien und -gestaltungsansätzen hat sich im vergangenen Jahrhundert stetig weiterentwickelt. Die Industrialisierung wurde durch mechanische Ansätze begleitet. Die Organisation wurde als eine Art "Maschine" gesehen, in der der Mensch gewissermaßen als ein funktionierendes Rädchen eingebettet war. Hierauf folgten seit den ...mehr

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ERP-Einführung in Familienu... / 1.2 Reifegrad des Datenumfelds ist entscheidend

Kritisch betrachtet ist das Controlling in diesem Fall weder effektiv im Sinne der Zielsetzung noch effizient im Sinne der Relation aus Ressourcen-/Kosteninput und Ergebnisoutput. Dabei verantwortet das Controlling diese Situation eigentlich nicht. Defizite entstehen aus dem fehlenden Reifegrad des Datenumfelds, dessen sich das Controlling bedienen muss. Will man also die Ef...mehr

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Leitfaden zur Implementieru... / 5.3 Controllerkompetenzen

Um die Aufgabe eines Controllers ausführen zu können, müssen 2 grundlegende Kompetenzgruppen vorhanden sein: Fachkompetenzen und andere Kompetenzen. Der Name "andere Kompetenzen" bedeutet nicht, dass diese Kompetenzen weniger wichtig sind. In einigen Controllingfunktionen sind sie sogar wichtiger als Fachkompetenzen. 5.3.1 Fachkompetenzen der Controller Die Fachkompetenzen, die f...mehr

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Organisation des Controllin... / 1 4 Leitfragen zur Controllingorganisation

Die Controllingorganisation umfasst die Regelung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten, um eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung zu gewährleisten. Ziel dieses Beitrags ist es, aktuelle Benchmarks und empirische Erkenntnisse zu allen Facetten der Controllingorganisation aufzuzeigen und miteinander zu vergleichen. Im Fokus stehen dabei jene Erkenntnisse mit Tren...mehr

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Agile Organisation und Cont... / 2 Herausforderungen der VUCA-Welt

Aufgabenkern des Controllers ist die Unterstützung bei der erfolgreichen Existenzsicherung einer Organisation. Das Umfeld einer Organisation hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend verändert. Anstelle einer Grundstabilität und Überschaubarkeit der Welt – die Basisannahme klassischer Organisationstheorien – sind wir mit der VUCA-Welt konfrontiert. Die VUCA-Welt beschr...mehr

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Leitfaden zur Implementieru... / 5.3.3 Beispielhafte Aufgliederung der Controllerkompetenzen nach Positionen

Aus den aufgeführten Arten und Ausprägungen der Controllerkompetenzen lässt sich konstatieren, dass für Unternehmen jede Kompetenz von Vorteil ist. Für bestimmte Funktionen oder Aufgaben im Controlling sind die Kompetenzen unterschiedlich wichtig. Führungspositionen erfordern neben der Fachkompetenz vor allem auch persönliche, soziale und konzeptionell-kognitive Fähigkeiten....mehr

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Gestaltung und Weiterentwic... / 2 Prozesslandschaft im Controlling

Viele Unternehmen haben sich seit geraumer Zeit prozessorientiert aufgestellt. Voraussetzungen für die erfolgreiche Etablierung einer Prozessorientierung sind die Definition klarer Prozessabläufe und -verantwortlichkeiten, die Vorgabe von Prozessleistungsstandards (z. B. in Form von Service Level Agreements), die regelmäßige Messung der Prozessleistung gegen diese Standards auf...mehr

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Standardisierte Reporting- ... / 3.5 Implementierung

Reporting-Richtlinie muss umsetzbar sein Das beste Konzept einer Reporting-Richtlinie wird keinen Erfolg haben, wenn sie nicht in den vorhandenen Werkzeugen umsetzbar ist. In den klassischen Microsoft Office Produkten, insbesondere Excel, erscheint nahezu alles möglich doch kommt es in BI-Werkzeugen oftmals zu Problemen. Farbkonzepte lassen sich nicht hinterlegen, Templates n...mehr

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Standardisierte Reporting- ... / 3.2 Ausbildung von Mitarbeitern

Reporting- & Visualisierungs-Knowhow aufbauen Jeder Mensch hat in der Schule lesen, schreiben und rechnen gelernt. Die Darstellung von Zahlen kommt in der klassischen Schulbildung allerdings zu kurz. Auch an Universitäten steht die Gestaltung von Diagrammen und Tabellen nicht oder kaum in einem der BWL- oder IT-Fächer auf dem Lehrplan. Daher ist es nicht verwunderlich, dass v...mehr

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Beirat in der GmbH: Rechte ... / Einführung

Das GmbHG sieht als Organe der GmbH lediglich die Geschäftsführung und die Gesellschafterversammlung vor. Allerdings können die Gesellschafter der GmbH aufgrund gesetzlicher Vorschriften, insbesondere des Mitbestimmungsrechts, dazu verpflichtet sein, einen Aufsichtsrat zu installieren. Auch wenn das nicht der Fall ist, steht es den Gesellschaftern frei, ein solches zusätzlic...mehr

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Simulation in der Unternehm... / 1 Simulationen müssen der Situation angemessen gestaltet werden

In einer Einleitung zu einem Operation-Research-Buch von 1970 heißt es "Wenn man nicht mehr weiter kann, fängt man zu simulieren an".[1] Ob dies nun gute Poesie ist, sei dahingestellt. Die wissenschaftliche Haltung in den Wirtschaftswissenschaften in dieser Zeit war allerdings eindeutig: Optimieren ist besser als simulieren. Fast 50 Jahre später ist man sich jedoch einig, das...mehr

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Simulation in der Unternehm... / 6 Literaturhinweise

BARC (Hrsg.), The Planning Survey, Aktuelle Entwicklungen, Trends und Prozesse in Unternehmen der D/A/CH-Region, 2014, S. 21. Buckler, Das Ende der Kennzahlen-Illusion: Mehr Marge, mehr Absatz, mehr Effizienz durch einen digitalen Spürhund, 2014. Charnes, Financial Modeling with Crystal Ball and Excel, 2007. Dannenberg, Berücksichtigung von Abhängigkeiten im Risikomanagement – ...mehr

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Simulation in der Unternehm... / 2.1 Ein einfacher Start in die Simulation

Üblicher Startpunkt zur Simulation ist wie so häufig im Controller-Leben die Tabellenkalkulation. Ein einfaches Modell in Excel ist leicht erstellt: Eine Deckungsbeitragsrechnung wird aufgebaut, evtl. mit der Unternehmenssicht verknüpft und schon kann simuliert werden, indem an einzelnen Parametern wie den variablen Kosten gedreht wird und anschließend die Ergebnisse betrach...mehr

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Simulation in der Unternehm... / 4.3 System Dynamics/Simulationssprachen

Anbieter wie VenSim, PowerSim, Anylogic oder iThink unterstützen die recht gut standardisierte Methode System Dynamics. Damit ist es möglich, dynamische Systeme zu modellieren und somit zukünftige Entwicklungen realistisch zu prognostizieren. Die Methode ist weit verbreitet. Die Werkzeuge besitzen i. d. R. eine komfortable Oberfläche. Stärken Verfügbarkeit von Entwicklungsvorl...mehr

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Simulation in der Unternehm... / Zusammenfassung

Simulationen helfen, Abhängigkeiten bei Situations- und/oder Handlungsänderungen transparent zu machen. Kern ist dabei das Verständnis der Wirkungsbeziehungen im Modellierungsbereich, deren Quantifizierung häufig große Probleme bereiten. Predictive Analytics kann helfen, Wirkungen zu quantifizieren. Allerdings gibt es Kompatibilitätsprobleme zwischen Predictive Analytics und d...mehr

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Agiles Projektcontrolling m... / 3 Mehrwerte der Integration von Design Thinking im Projektcontrolling

Die Mehrwerte der Nutzung von Design Thinking im Projektcontrolling lassen sich – wie in den folgenden Punkten komprimiert dargestellt – zusammenfassen: Stakeholder-Management: Mit Design Thinking gelingt es dem Projektcontrolling, die Stakeholder zu definieren, den Blick auf den Stakeholder zu schärfen sowie die Bedürfnisse der Stakeholder verstärkt in das Projektgeschehen z...mehr

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Steuerung von selbstorganis... / 6 Konsequenzen für das Controlling

Da in selbstorganisierten Teams bis auf die gesetzten Rahmenvereinbarungen auch weitestgehend eine Selbststeuerung herrscht, kommen dem Controlling für diese Art von Projektvorhaben zwei wesentliche Rollen zu. Auf der einen Seite ist es erforderlich, dass Controller den selbstorganisierten Projektteams als Business Partner und kollegialer Berater zur Verfügung stehen oder gg...mehr

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Agiles Projektcontrolling m... / 1.2 Projektresilienz und Design Thinking

Viele Projekte zeichnen sich heutzutage durch eine hohe Neuartigkeit aus und befassen sich zunehmend mit Herausforderungen in einer VUCA-Welt. VUCA ist ein Akronym, das sich aus den vier Begriffen Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität zusammensetzt. Die Folge daraus ist, dass die Einflüsse, die auf die Projekte wirken, sehr stark gestiegen sind. Diesen äußeren...mehr

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Produktportfoliomanagement ... / 4 Fazit

In den meisten Unternehmen ist das Produktportfolio historisch gewachsen, häufig auch aus einem F+E-zentrierten Mindset heraus. Jede Funktionalität, die möglich war, wurde auch entwickelt, sofern sie mit dem Kern-Know-how des Unternehmens vereinbar war. Mit diesem Mindset jedoch verlagern insbesondere hoch technologisierte Unternehmen ihr Angebot immer weiter in ein Nischend...mehr

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Steuerung von selbstorganis... / 7 Fazit

Selbstorganisation ist ein wichtiger Bestandteil der agilen Transformation und findet daher vor allem auf Projektebene immer häufiger Einzug in Unternehmen. Ein Unternehmen aus dem Bereich Additive Manufacturing setzt seit geraumer Zeit erfolgreich die genannten Steuerungshilfen und –metriken ein. Auch das Rollenverständnis des Controllings wie im vorherigen Abschnitt erläut...mehr

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Gewinne einkaufen - Kostens... / 1.3 Projekte scheitern an Menschen – alle machen mit

Wie bei allen Projekten gibt es auch im Rahmen der Kostensenkung unterschiedliche Ansichten im Unternehmen: diejenigen, die Kostensenkung durchsetzen wollen (Geschäftsleitung, leitende Mitarbeiter, Controller); Skeptiker, die zunächst einmal alles in Frage stellen; Opportunisten, die ihr Fähnlein nach dem Wind richten und sich letztlich nie entscheiden; Verhinderer, die blockier...mehr

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Gewinne einkaufen - Kostens... / 2.5 Life Cycle Costing

Beim Kauf von Investitionsgütern müssen Sie die gesamten Kosten des Lebenszyklus – Life Cycle Cost – berücksichtigen, also von vornherein die Folgekosten einbeziehen (vgl. Abb. 3). Praxis-Beispiel Ein gutes Beispiel sind Tintenstrahldrucker. Sie sind in der Anschaffung sehr billig. Haben Sie aber ein hohes Druckvolumen, werden Sie von den Kosten für die Tintenpatronen aufgefr...mehr

Lexikonbeitrag aus Haufe Finance Office Premium
Wertorientierte Unternehmen... / 5 Literaturhinweise

Coenenberg, A. G.; Salfeld, R. (2007): Wertorientierte Unternehmensführung – vom Strategieentwurf zur Implementierung, Stuttgart 2007. Pape, U.: Wertorientierte Unternehmensführung und Controlling, Sternenfels 2004. Schmid-Grotjohann, W.: Wertorientiertes Management – Ein Vergleich von Shareholder Value und Economic Value Added, in: controller magazin 4/01, S. 380-383.mehr

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Business Intelligence mit S... / Literaturtipps

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Risikomanagement und Corona... / 1 Coronavirus erfordert neue Wege im Risikomanagement

"Dies ist nicht die Zeit aufzugeben. Dies ist keine Zeit für Ausreden. Dies ist eine Zeit, um alle Register zu ziehen." WHO-Chef Tedros[1] Nach diesen Worten von WHO-Chef Tedros haben zwar die meisten Risikomanager sehr viel gelernt und Risikomanagement ist in den Mittelpunkt der Betrachtung in Unternehmen gerückt. Jedoch "müssen wir weiterhin wachsam sein" (Dr. Markus Söder...mehr

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Small Data als MVP auf dem ... / 5.1 Werkzeug in bestehende Prozesse integrieren

Die häufigste Form von Forecasting in der Vorhersage von Produktnachfrage ist die Verbindung von algorithmenbasierten Forecasts und Einschätzungen von Experten.[1] Auch im Liquiditätsforecasting ist diese Kombination vielversprechend. Einerseits integrieren Experten ein System eher in ihren Arbeitsalltag, wenn sich das Ergebnis anpassen lässt,[2] andererseits bleibt die wert...mehr

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Agilitätsmanagement und Agi... / 6 Neue Anforderungen an Rollen und Aufgaben im Controlling

Neue bzw. modifizierte Kennzahlen beschreiben nur einen kleinen Abschnitt der Veränderungen, die Agilität für das Controlling mit sich bringt. Ein ganz zentraler Aspekt ist der Umgang mit den Rollen- bzw. Aufgabenanforderungen, die das Controlling vor allem bei der Steuerung funktionsübergreifender, selbstorganisierter Teams vor große Herausforderungen stellt. Bei Unternehme...mehr

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Predictive Forecasting im C... / 6 Fazit

Mit der Digitalisierungswelle steht eine sehr alte Frage des IT-Einsatzes wieder im Raum: Was kann die IT besser, was muss der Mensch selber tun, und wie wird das Zusammenspiel zwischen Manager, Controller und IT aussehen? Wenn Controller das Potenzial der neuen Technologien verstehen und proaktiv agieren, sind derartige Systeme eine große Chance für sie. Das Design des betr...mehr

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Adaptive Unternehmenssteuer... / 6 Literaturhinweise

Dufft/Remmel/Breden, Neues Denken für Controller, in Controlling & Management Review, Jg. 62, H. 4, 2018, S. 34–39. Ehlken/Neumann-Giesen, Idee, Nutzen und Anwendung der Campus-Planung, in Controlling & Management Review, Jg. 59, H. 1, 2015, S. 48–53. Hagl/Pierer von Esch/Schwalb, Planen mit werttreiberbasierten Simulationen, in Controlling & Management Review, Jg. 62, H. 5, 2...mehr

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Predictive Forecasting im C... / 5 Die zukünftige Zusammenarbeit von Mensch und Maschine im Controlling

Wie bereits angeführt unterliegen auch Predictive-Planning- und Forecasting-Systeme gewissen Limitationen. Gleichzeitig werden große Erwartungen an ihren Einsatz gestellt, da sie einerseits den Planungs- und Forecastaufwand reduzieren und andererseits durch die Kombination menschlicher und maschineller Informationsverarbeitung zu besseren Planungsergebnissen führen können. E...mehr

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Agilitätsmanagement und Agi... / 4 Implikationen für das Controlling

Wenn Unternehmen agiler werden bzw. sich "agil transformieren", dann hat dies auch Auswirkungen auf Funktionen des Controllings und der Controller. Bevor wir auf solche Implikationen im Eigentlichen zu sprechen kommen, müssen verschiedene Konstellationen betrachtet werden. Zunächst ist zu fragen, ob das ganze Unternehmen bzw. die gesamte Sparte, für die vielleicht ein Contro...mehr

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Auswirkungen der digitalen ... / 3.1 Digitale Transformation als Schwerpunkt der BASF Unternehmensstrategie

Würde man die BASF SE anhand der Kriterien der Studie bewerten, würde das Unternehmen beim Reifegrad zu den Top-Performern gehören oder sich in einer oberen Position bei den zu erreichenden Punkten zeigen. Bereits im Vorfeld der heute sehr sichtbaren digitalen Transformation gab es im Konzerncontrolling der BASF SE verschiedenste Aktivitäten mit dem Ziel, früh eine führende ...mehr

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Auswirkungen der digitalen ... / 5 Literaturhinweise

BASF (2019a), Unternehmensstrategie, https://bericht.basf.com/2019/de/konzernlagebericht/unsere-strategie.html, Abrufdatum 25.8.2020. BASF (2019b), Kundenorientierung, URL:https://bericht.basf.com/2019/de/konzernlagebericht/unsere-strategie/kundenorientierung.html, Abrufdatum 25.8.2020. BASF (2020a), Purpose, https://www.basf.com/global/de/who-we-are/strategy/purpose-action-ar...mehr