223 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Customer Care" in allen Themenbereichen.

Die Prozessorientierung unterstützt eine effiziente Unternehmenssteuerung. Um dies auch für den Controlling-Bereich zu ermöglichen, hat ein Arbeitskreis der International Group of Controlling (IGC) einen Standard für ein Controlling-Prozessmodell erarbeitet, das wir in dieser Ausgabe vorstellen.mehr

Neben den originären Aufgaben, die man in seiner Tätigkeit innehat, können auch Sonderaufgaben, Projekte oder zusätzliche Rollen dafür geeignet sein, Kompetenzen weiterzuentwickeln. Sonderaufgaben können meist als Job-Enrichment oder Job-Enlargement aufgefasst werden (s. Abb. 2). Abb. 2: Job-Enrichment und ...mehr

Musterdokument öffnen Frau Mara Musterfrau war vom [Eintrittsdatum] bis zum [Austrittsdatum] in der Abteilung Marketing als Leiterin Marketing & Sales in unserem Unternehmen tätig. [Unternehmensbeschreibung] In dieser Funktion führte Frau Musterfrau ein Sales-Team von 10 Mitarbeitern und erledigte die folgenden ...mehr

Die digitale Transformation erfasst alle Bereiche. Sie kommt einem Kulturwandel gleich, von dem auch die Mitarbeiter erfasst werden. Was sagt die empirische Forschung dazu? Transformationale Führung reicht nicht mehr aus, um Prozesse des Wandels erfolgreich erklären zu können.mehr

In der Januar/Februar-Ausgabe 1992 der Harvard Business Review erschien der erste Artikel von Kaplan/Norton zur Balanced Scorecard (BSC). In diesem Heft würdigen wir das Jubiläum 25 Jahre BSC, u. a. mit einem Experten-Interview und einem aktuellen Beitrag.mehr

Leitsatz (amtlich) Kein Gerichtsstand in Deutschland durch Buchung eines Flugtickets ausländischer Fluggesellschaft über deutsche Internetseite Verfahrensgang LG Frankfurt am Main (Urteil vom 24.10.2018; Aktenzeichen 2-24 O 22/18) Nachgehend BGH (Urteil vom 16.03.2021; Aktenzeichen X ZR 9/20) Tenor Die Berufung des ...mehr

Kennzahlen in Planungen und Berichten bleiben ein wichtiges Instrument der Controllerarbeit. Insbesondere in Unterlagen für das Top-Management sind sie für die komprimierte Ergebnisdarstellung unverzichtbar. Dies gilt auch für strategische Themen, bei denen eine Quantifizierung erfahrungsgemäß schwerer fällt. Deswegen stehen in dieser Controller-Magazin-Ausgabe Kennzahlen im Mittelpunkt.mehr

Hart ringt das Personalwesen darum, sich besser zu positionieren. Doch die Erfolge lassen zu wünschen übrig. Woran liegt das und was ist zu tun?mehr

Die Mitarbeiter fit zu machen für die Digitalisierung: Das ist der strategische und dringliche Auftrag der Personalentwicklung. Dafür benötigen die Lernexperten nicht nur selbst digitales Know-how, sondern auch Weitsicht und ein Auge für das große Ganze, um sich nicht im Klein-Klein der Lernmethoden zu verheddern. Darum geht es im Schwerpunkt dieser Ausgabe.mehr

Themen im Fokus: Unternehmensentwicklung durch integrierte Innovationsprozesse / Integriertes strategisches und wertorientiertes Steuerungssystem / Management strategischer Risikenmehr

Themen im Fokus: Strategiecontrolling mit System - Strategien so messbar wie eine Bilanz? / Potenziale - Wie wir sie managen, bewerten und bilanzieren können / Berichtssysteme in der öffentlichen Verwaltungmehr

Eine neue Studie zeigt, was sich Firmenchefs von HR wünschen. Die Ergebnisse zeigen große Erwartungen, aber auch große Chancen auf.mehr

Die Reform der Arbeitnehmerüberlassung bringt neue Regeln für den Einsatz von Fremdpersonal. Worauf Unternehmen nach der AÜG-Reform achten müssen und wie sie die neuen Regeln in der Praxis anwenden, lesen Sie im Titelthema.mehr

Die Demokratie und ihre Werte stehen unter Druck. Demokratiebildung kann ein Stabilisator sein. Über Handlungsoptionen von Unternehmen und Schulungskonzepte.mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Krankenhäuser. MVZ. Rehabilitations-Einrichtungen. Medizinprodukte Tenor I. Das mit Entscheidung der Europäischen Kommission vom 22. Oktober 2013 an das Bundeskartellamt verwiesene Vorhaben der Beteiligten zu 2., unmittelbar die Kontrolle über die Beteiligten zu 7. bis zu 11., zu 13. bis ...mehr