223 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Customer Care" in allen Themenbereichen.

Die sozialen Netzwerke gehören für die meisten Menschen zum Alltag. Im Marketing und Recruiting nimmt ihre Bedeutung zu, auch in der  Unternehmenskommunikation. Was eine gute HR-Kommunikation auf Social Media auszeichnet und wer derzeit die wichtigsten Influencer in der Szene sind, beleuchtet der Schwerpunkt dieser Ausgabe.mehr

Die Assekuranz verfügt über mehr als eine Billion Euro Anlagevolumen. Ein Betrag, der optimal verwaltet werden will.mehr

Hinter der 70-20-10-Formel steht die Annahme, dass Mitarbeiter motivierte und selbstgesteuerte Lerner mit großem Interesse an beruflicher Weiterentwicklung sind, die selbstverantwortlich jene Skills erwerben, die ihre Arbeit erfordert. Doch wie sieht Lernen am Arbeitsplatz in der Wirklichkeit aus?mehr

Themen im Fokus: Die Auflösung von Strukturkosten über die COMPPAS Verteilungsmaschine / Wettbewerbsfähigkeit der Versicherungsunternehmen Notwendigkeit zur Neuorientierung / The Setup of China Securities Companies' Risk Controlling Systemmehr

Themen im Fokus: Überreichen Controllerpreis 2005 / Wissensmanagement: Shared Service Center Rechnungswesen / Wie ein modernes Controlling zu verstehen istmehr

Viele Unternehmen stehen unter wirtschaftlichem Druck. Das hat auch Konsequenzen für die Personalentwicklung (PE). Ihre Rolle als strategische Position gilt es auszubauen – und zugleich bei notwendigen Budgetkürzung neue, effiziente und effektive Lernressourcen zu finden. Wie man in der PE aus weniger mehr machtmehr

Das Thema Nachhaltigkeit wird uns dauerhaft und intensiv beschäftigen wird. Das hat nicht zuletzt der heiße und trockene Sommer in Erinnerung gerufen. Deshalb wurde in dieser Ausgabe wieder einmal Green Controlling als Titelthema herausgestellt.mehr

Themen im Fokus: Controller Organisation, Risikocontrollingmehr

Geht es darum, die Klimaziele im Gebäudebestand zu erreichen, spielt die Ertüchtigung der Gebäudehülle eine immer geringere Rolle. Die Optimierung der Anlagentechnik zur Steigerung der Energieeffizienz, ihr Monitoring und ihre Steuerung mittels intelligenter Systeme, stehen weit oben auf der Agenda. Die Möglichkeiten dabei sind vielfältig. Anstöße und Beispiele.mehr

Das Controlling hat bereits im Rahmen des Kundenwert-Controllings das aus der Marketingforschung bekannte Konzept des Customer-Lifetime Value aufgegriffen. Der Kundenwert kann dabei aus Kunden- oder aus Anbieterperspektive betrachtet werden. Aus Sicht des hier betrachteten Anbieters ist dieser Kundenwert der, der den ...mehr

Produktzentrierte Anbieter versuchen, Wettbewerbsvorteile durch vorgelagerte Wertschöpfungsschritte zu erlangen, z. B. durch Innovationen in den Bereichen der Entwicklung, der Produktqualität, der Prozesse, der Kostenstrukturen oder der Vermarktung. Hierbei werden die Preise aufgrund der Produktqualitäten und ...mehr

"Prepare for your Future" lautet der Titelbeitrag von den Gremien des Internationalen Controller Vereins. Darin formulieren Vorstand und Kuratorium ihre Ziele und Maßnahmen, die auch als Blaupause für die Aufgaben aller Controllingbereiche und Controllingspezialisten gesehen werden können. mehr

Evidence-based Management: Fakten statt Mythen?mehr

Das Spannende am Controlling ist, dass es sich immer frühzeitig mit Veränderungen in Markt und Unternehmen beschäftigen darf. Diese Konstellation enthält viel Potenzial für Kreativität und Gestaltung. Wer will schon immer nur die gleichen Berichte mit anderen Zahlen füllen? Deswegen bietet gerade die Digitalisierung positive Perspektiven für das Controlling.mehr

Die Nutzer ändern die Immobilienwirtschaft durch ihr Verhalten, ihre Bedürfnisse und ihre Ansprüche. Die Branche reagiert, doch der tiefgreifende Wandel lässt auf sich warten. Noch!mehr