836 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Kundenservice" in allen Themenbereichen.

Der DW-Zukunftspreis der Immobilienwirtschaft würdigt herausragende Beispiele der Bewältigung von Zukunftsanforderungen der Wohnungswirtschaft. Er stand unter dem Motto "Wohnungswirtschaft in Zeiten dynamischer Veränderungen – zukunftsweisende Strategien und Konzepte!"mehr

Bezahlbaren Wohnraum durch preiswerten Wohnungsbau zu schaffen, ist die Aufgabe der Stunde. Um sie zu ist einerseits die Politik gefordert, die die Rahmenbedigungen verantwortet. Zum anderen betrifft sie Maßnahmen im Bereich von Planung, Steuerung und Bauverfahren, damit die Baukosten nicht weiter aus dem Ruder laufen. Hierzu ist aber eine gute Datenbasis als Entscheidungsgrundlage nötig. Diese liefert z. B. die Gebäudeanalyse.mehr

OKR, die Abkürzung für Objectives and Key Results, begegnet einem als neues „Buzzword“ derzeit an vielen Stellen. In dieser CM-Ausgabe wird das neue Werkzeug zur "agilen" Umsetzung von Strategien aus diversen Perspektiven beleuchtet. Weitere Beiträge widmen sich verbundenen Themen wie  agilem Projektmanagement, dem Vergleich von Hoshin Kanri und Balanced Scorecard sowie agile Innovation.mehr

Die (Re-)Integration von Beschäftigten mit gesundheitlichen Einschränkungen gewinnt an Bedeutung, insbesondere durch den demografischen Wandel und der damit verbundenen Alterung der Erwerbsbevölkerung. Unternehmen sehen sich gezwungen, Altersdiversität aktiv zu managen und das Potenzial von Arbeitskräften mit gesundheitlichen Einschränkungen bestmöglich zu nutzen. Es müssen jedoch noch viele Barrieren abgebaut werden. Der Schwerpunkt beschäftigt sich mit der Frage, wie Diversität und Inklusion in Unternehmen gelingen kann.mehr

Die Fehlzeiten in Deutschland explodieren und mit ihnen die Kosten für Produktionsausfälle und Entgeltfortzahlung. Auch die Belastung der verbleibenden Beschäftigten nimmt zu. Unser Schwerpunkt zeigt Hintergründe, Lösungsvorschläge und Strategien für einen Ausweg aus dem Teufelskreis.mehr

Themen im Fokus: Erfolgreiche Kommunikation im Controlling/A Report From China/Absatz-Controlling nach strategischen Geschäftseinheitenmehr

Themen im Fokus: Risiko Management, Unternehmensplanung, Umgang mit Mitarbeiternmehr

Themen im Fokus: Deutschen Finanzabteilungen fehlen Controller / Zeit-Management in Controller's Reporting / KMU - Barometer Controller Services 2006mehr

Wie machen Wohnungsunternehmen ihre Gebäude klimaneutral? Wie erstellen sie einen unternehmensspezifischen Klimapfad? Und mit welchen Maßnahmen können die Klimaziele 2050 doch noch erreicht werden? Antworten liefert das Thema des Monats mit einem Blick auf vielfältige Heizungssysteme, die dahinterstehende Technik und ihre Besonderheiten.mehr

Die Vorteile von Videos im Employer Branding und Recruiting sind evident: Videos emotionalisieren und schaffen Aufmerksamkeit. Aber es lauern auch Gefahren.mehr

Wie agil sind deutsche Unternehmen? Eine neue Studie zeigt: Die Führung muss noch optimiert und die Mitarbeiter müssen stärker mitgenommen werden. Management-Guru John Kotter empfiehlt, über die bestehende Organisationsstruktur ein „zweites Betriebssystem“ zu legen. Mehr dazu erfahren Sie im Titelthema.mehr

Etwa 300 Besucher lauschten dem britischen Internet-Guru trotz erheblichen Messelärms sehr konzentriert, als er auf dem Bildungsforum der Learntec 2011 in Karlsruhe seine Gedanken zum Thema „The Future of Web 2.0 Technologies in Learning“ ausbreitete.mehr

Das digitale Meldeverfahren ist rechtlich angreifbar und technisch unausgereift. Personaler fungieren dabei als Versuchskaninchen.mehr

Projektmanagement und -controlling stehen seit vielen Jahren ganz oben auf der Liste der Top-Themen im Controlling. Dies liegt zum einen sicher daran, dass immer mehr Aufgaben als Projekt bearbeitet werden. Zum anderen verlaufen viele - kleine wie große - Projekte nicht zufriedenstellend, sodass permanent nach Verbesserungsmöglichkeiten gesucht wird. Die Beiträge in diesem Schwerpunktthema geben einen Überblick über aktuelle Standards, stellen gute Beispiele aus der Praxis vor und erlauben es, das eigene Tun zu reflektieren.mehr

Zum elften Mal hat die Redaktion des Personalmagazins die 40 führenden HR-Köpfe aus Management, Wissenschaft und Beratung gekürt. Hier erfahren Sie, wer 2023 ausgezeichnet wird, was es mit der Sonderkategorie "Big Five" auf sich hat und wie die Persönlichkeiten ausgewählt wurden und warum.mehr