836 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Kundenservice" in allen Themenbereichen.

Unternehmen müssen sich im Rahmen der digitalen Transformation fragen, wie KI-Tools sinnvoll zum Einsatz kommen können. Eine aktuelle Studie zeigt, dass bereits viele Potenziale erkannt werden. Doch noch besteht auch viel Unsicherheit im Umgang mit KI.mehr

Die deutschen Datenschutzbehörden zeigen sich zunehmend aktiv und verhängen mehr DSGVO-Bußgelder. Trotz vergleichsweise niedriger Summen nimmt die Anzahl der Verfahren kontinuierlich zu, was auf verstärkte Kontrollen und eine erhöhte Zahl an Datenschutzbeschwerden zurückzuführen ist.mehr

Virtual Reality und Augmented Reality kommen nicht nur in unterhaltsamem Spielen zum Einsatz, sondern bringen auch Schulungen und Weiterbildungen auf ein neues Level. Wie können Unternehmen die futuristisch anmutenden Technologien sinnvoll einsetzen?mehr

Künstliche Intelligenz (KI) verspricht Effizienzgewinne – doch viele Unternehmen zögern. Beraterin Verena Fink erklärt im Interview, wie der Einstieg gelingt und warum KI mehr ist als nur Technologie.mehr

Künstliche Intelligenz verändert die Immobilienverwaltung. KI kann Routineaufgaben übernehmen, die Kundenkommunikation verbessern und Teams entlasten. In kleinen Schritten und im offenen Austausch mit den Mitarbeitenden zum Erfolg.mehr

Die Fluktuationsquote war in der Wohnungswirtschaft lange der Maßstab für Mieterzufriedenheit. Heute fragen Vermieter digital nach – oder nehmen die Dienste von Profis in Anspruch: Michael Neitzel von Neitzel Consultants zu den Trends.mehr

Servitization revolutioniert die Geschäftsmodelle produzierender Unternehmen. Was hat es mit dem Trend auf sich und welche Rolle spielt die Digitalisierung?mehr

Controlling-Berichte dient der Entscheidungsunterstützung und -findung. Leider werden viele Informationen gar nicht gelesen. Vielleicht kennen Sie auch diese Herausforderung: Was kann man tun, damit die Berichte endlich wirklich gelesen oder gehört werden? Und brauchen wir ein neues Berichtsmanagement?mehr

Die von einem Unternehmen erbrachten Processing-Leistungen für das Kreditkartengeschäft einer Bank sind keine steuerfreien Umsätze im Zahlungs- und Überweisungsverkehr im Sinne von § 4 Nr. 8 Buchst. d UStG.mehr

Das Risiko eines länger andauernden Stromausfalls ist in Deutschland sehr gering. Doch die Folgen wären dramatisch. Julia Möller und Marcel Beydogan zeigen in diesem Gastbeitrag, wie sich Unternehmen auf den Ernstfall vorbereiten können und warum dabei auch die Arbeit von Nachhaltigkeitsmanagern eine Rolle spielt.mehr

E-Mails checken, Teamcalls führen und Reisen planen: im Büroalltag ist das Mobiltelefon kaum mehr wegzudenken. Non-Stop sendet und empfängt das Diensthandy Daten – und verbraucht somit große Mengen an Energie. Erhebliche Umweltbelastungen, hoher Wasserverbrauch und soziale Risiken summieren sich dazu bei der Herstellung der Endgeräte. Lohnen sich für Unternehmen nachhaltige Handytarife?mehr

Die Integration von Künstlicher Intelligenz fordert Unternehmen mit technologischem Fortschritt und ethischer Verantwortung heraus. Sie ermöglicht datengetriebene Entscheidungen und neue Geschäftsmodelle, doch die strategische Einbindung hinkt oft hinterher. Eine erfolgreiche Nutzung erfordert klare Strukturen, nachhaltige Prozesse und eine wertebasierte Orientierung.mehr

Frühjahrsputz bei der Telekom: Sie will ihre 5.500 Stellenbeschreibungen über das neue strategische Personalplanungstool Skills-up auf unter 1.000 senken. Gleichzeitig sollen neue Anforderungen durch die Digitalisierung ergänzt werden. Ein Gespräch mit dem HR-Top-Manager der Telekom Dietmar Welslau.mehr

Die Investitionen in die digitale Transformation zeigen bereits erste positive Ergebnisse. Die Unternehmen lernen zunehmend, mit den Herausforderungen umzugehen und Probleme effizient zu lösen. Dennoch steigen die Ausgaben für den digitalen Wandel. Auf welche Bereiche die CIOs ihr IT-Budget aufteilen, zeigt die Capgemini-Studie „IT-Trends 2018“.mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Eingruppierung von Kassierer/innen nach dem Tarifvertrag für Gehälter. Löhne. Ausbildungsvergütung und Sozialleistung für die Arbeitnehmer/innen des Einzelhandels in Baden-Württemberg. Möbelmarkt als Verbrauchermarkt im Sinne der Gruppe III des genannten Tarifvertrags Leitsatz ...mehr