11 Top-Themen zu Ihrem Suchbegriff "Kundenservice" in allen Themenbereichen.

Die Coronakrise hat das Learning für Online-Lösungen vorangetrieben. Aber es gibt noch viel zu tun. Der Kunde soll in der Lage sein, die ERP-Systeme selbstständig anzuwenden. Wie sieht es aus mit der Veränderungsbereitschaft? Und wie können die Anbieter ihre Kunden dabei unterstützen?mehr

Ganzheitliche Unternehmensführung ist der effizienteste Weg, nachhaltig zu wachsen. Unternehmen, die für die Gesellschaft, die Umwelt und insbesondere für die eigenen Mitarbeitenden Verantwortung übernehmen wollen, sollten das auch bei der Ausgestaltung ihrer Benefits berücksichtigen.mehr

Wer heute restrukturiert, ohne die Kompetenzen der Beschäftigten zu kennen, riskiert das Geschäft von morgen. Der Schlüssel zu einer nachhaltigen Restrukturierung liegt in einer skill-basierten Job-Architektur. Nur so gelingt der Spagat zwischen Kostensenkung und Zukunftssicherung.mehr

Generative KI kann in vielen Bereichen entlang der Wertschöpfungskette von Unternehmen umfassend eingesetzt werden. Sie kann die Interpretation und das Verständnis vorhandener Inhalte erleichtern und automatisch neue Inhalte erstellen. In Controlling und Finance werden bereits zahlreiche Anwendungsfälle diskutiert.mehr

Digital Leader nehmen, um als Enabler der digitalen Transformation wirken zu können, aktiv viele Rollen ein – verbunden mit ihrer Funktion oder unabhängig davon. Welche Rollen das sind und welches Mindset Digital Leader dafür brauchen, erläutert Michael Groß.mehr

Die Komplexität der Personalgewinnung hat stark zugenommen. Es gilt, verschiedene Recruitingkanäle zu managen, die Kandidatinnen und Kandidaten individuell anzusprechen und schnell Feedback zu geben. Ohne digitale Unterstützung ist modernes Recruiting kaum noch möglich.mehr

Das Smart Home hat längst Einzug in das Leben privater Haushalte gehalten. Auch Wohnungs- und Immobilienunternehmen statten ihre Wohnungen zunehmend mit intelligenten Geräten für ihre Mieter aus. Alles Wissenswerte rund um das Thema Smart Home lesen Sie in unserem Überblick.mehr

Der Vertrieb ist – nach der Produktion – einer der emissionsträchtigsten Unternehmensbereiche. Umso wichtiger sind Nachhaltigkeitsbestrebungen. Zumal der Vertrieb auch stark von einer konsequenten Nachhaltigkeitstransformation profitieren kann, wie Christina Riess zeigt.mehr

Das Vertrauen der Mitarbeitenden ist das Fundament für Engagement. Da sich die Arbeitsgewohnheiten jedoch ständig ändern, ist es komplizierter denn je, sich dieses Vertrauen zu verdienen. Hier lesen Sie mehr über den Zusammenhang zwischen Vertrauen und Arbeitsleistung und was Führungskräfte tun können, um das Vertrauen ihrer Mitarbeitenden zu gewinnen.mehr

Die Vorteile von Robotic Process Automation liegen in einer höheren Produktivität, d.h. einer höheren Arbeitsgeschwindigkeit zu geringeren Kosten. Außerdem steigt die Qualität der Leistungserbringung durch RPA. Und auch die Mitarbeiter profitieren durch die Entlastung von langweiligen Routinetätigkeiten.mehr

Obwohl jeder von uns mehr oder minder weiß, welche Lebensmittel besonders gesund und wie wichtig ausreichend Schlaf und Bewegung für die Gesundheit sind, fällt es uns oftmals schwer, danach zu leben. Für Arbeitgeber hat das wesentliche Folgen. Doch wie genau beeinflusst die Gesundheit der Mitarbeitenden den Unternehmenserfolg und was können Unternehmen tun, um ihre Angestellten zu unterstützen?mehr