8 News zu Ihrem Suchbegriff "Customer Care" in allen Themenbereichen.

Die Digitalisierung verändert Geschäftsmodelle. Viele Kunden interessieren sich mehr für Services als den Produktkauf. Ludwig W. Allgoewer berichtet, welchen Einfluss die Digitalisierung und das veränderte Kundenverhalten auf das Geschäftsmodell der Heidelberger Druckmaschinen haben.mehr

Großunternehmen benötigen Standards im Controlling, weil sie helfen, die Komplexität durch konzernale Strukturen, internationale Arbeitsteilung und schiere Größe auf definierte und verständliche Prozesse herunterzubrechen.mehr

Neben dem „klassischen“ Unternehmensbericht, für den im Regelfall die Finance-Abteilung zuständig ist, gibt es auch einen nichtfinanziellen Teil des Unternehmensberichts. Dieser wird häufig als „Nachhaltigkeitsbericht“ bezeichnet und beschreibt die Wirkung des Geschäftsmodells auf Umwelt, Belegschaft und Gesellschaft.mehr

Ein Digital Mindset, also eine positive, offene und neugierige Einstellung zu den digitalen Medien und ihren Möglichkeiten, ist Voraussetzung, um die Chancen der Automatisierung zu erkennen und den Veränderungsprozess in der Steuerkanzlei frühzeitig in die Wege zu leiten.mehr

Es gibt wieder Personalwechsel in der HR-Szene. So wird Nicola Leibinger-Kammüller, die Vorsitzende der Geschäftsführung des Werkzeugherstellers Trumpf, am 1. Juli zusätzlich die Funktion der Arbeitsdirektorin übernehmen, Tobias Vögele ist bereits HR Director bei Bilfinger und Ex-Zalando-Personaler Holger Sassenberg HR-Leiter bei Liefery. Weitere Personalien lesen Sie hier im Überblick.mehr

Sieben Stunden Zeitverschiebung trennen die 200 Mitarbeiter des Online-Händlers Lesara an den Standorten Berlin und Guangzhou. Wobei Personalchefin Julie Görgen das Wort "trennen" nicht gelten lässt: In der digitalisierten Arbeitswelt spiele räumliche Distanz – fast – keine Rolle mehr.mehr

Wie gelingt die Transformation der Controlling-Rolle? Patrick Dressel und Andi Suarsana berichten auf der Fachkonferenz Reporting & Analytics über "NextGen Business Partnering" bei der Merck Gruppe.mehr

'Purpose' oder auch der tiefere, nachhaltige Unternehmenssinn hat das Potenzial zum Führungskräfte-Paradigma des 21. Jahrhunderts zu werden. Nur wenn eine gesellschaftliche und wirtschaftliche Transformation zu einem weltweit nachhaltigen Wirtschaften gelingt, werden Unternehmen die Grundlage für Ihren Erfolg und damit ihre Existenz aufrechterhalten können. Impulse für eine Purpose-getriebene Strategiearbeit lieferte die 19. Jahreskonferenz Strategisches Management. Über die Highlights berichten wir in einer neuen Serie.mehr